Foire aux questions

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur les commandes, la livraison, les retours et tout ce que vous devez savoir avant de passer à la caisse.

FAQ Help

iPolish® est la première technologie de son genre, une nouvelle technologie qui offre instantanément une liberté de choix et d’expression inédite grâce à la couleur.

iPolish® vous donne la liberté d’exprimer ce que vous ressentez à cet instant, selon votre humeur et le contexte, ainsi que la manière dont vous souhaitez vous présenter. Elle incarne l’avenir de la science, de la technologie et de l’innovation dans le domaine de la beauté.

Nos ongles acryliques numériques à poser permettent aux clientes de choisir et de changer la couleur de leurs ongles à tout moment et partout… d’une simple pression dans l’application.

Ce n’est que le début ; d’autres nouveautés arrivent. Restez à l’écoute !

Absolument ! Aucun trucage par IA ou image de synthèse ici. Autrefois uniquement visibles dans les films de science-fiction, les ongles en acrylique à impression numérique d’iPolish® utilisent des matériaux et une technologie exclusifs pour vous permettre de contrôler leur couleur depuis une application sur votre téléphone.

Avec plus de 300 couleurs actuellement disponibles, vous trouverez forcément la teinte parfaite pour exprimer votre style. Changez de couleur quand vous le souhaitez, aussi souvent que vous le voulez, tant que vous portez les ongles.

Oui ! Les kits de démarrage, les recharges et les accessoires sont désormais disponibles en PRÉCOMMANDE et devraient être prêts à être expédiés prochainement (sous réserve de disponibilité), selon la date de la précommande.

Veuillez vérifier si les commandes sont disponibles dans votre pays. SI CE N’EST PAS ENCORE DISPONIBLE DANS VOTRE RÉGION — Revenez régulièrement consulter cette page, suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à nos e-mails pour recevoir les prochaines annonces ! iPolish étudie actuellement les possibilités d’étendre ses services d’expédition et de collaborer avec des grossistes professionnels sur d’autres marchés dans un avenir très proche.

Pays initiaux où notre application et nos produits sont disponibles en 2026 :

  • États-Unis
  • Canada
  • Royaume-Uni
  • France
  • Allemagne
  • Espagne
  • Italie

Prévu plus tard en 2026/2027 :

  • Brésil
  • Chine
  • Colombie
  • UE (23 États membres restants)
  • Islande
  • Inde
  • Indonésie
  • Israël
  • Japon
  • Corée
  • Koweït
  • Liechtenstein
  • Mexique
  • Norvège
  • Arabie saoudite
  • Singapour
  • Taïwan
  • Émirats arabes unis

Tout est inclus dans le kit de démarrage. Chaque kit comprend 24 ongles en 12 tailles standard (2 de chaque) pour une manucure complète dans les tailles sélectionnées, une petite lime et une lingette déshydratante pour préparer vos ongles naturels, notre outil à cuticules métallique de créateur à double embout, la colle spéciale iPolish® Hyper Glue et le iPolish® Quick Dry Clear Top Coat pour une application parfaite, un câble USB-C et le Magic Wand, qui reçoit les couleurs sélectionnées depuis l’application iPolish® de votre téléphone et les transmet sur vos ongles, comme si la science-fiction devenait réalité.

Une fois votre premier ensemble d’ongles acryliques adhésifs numériques iPolish® terminé, vous pouvez commander des ongles de recharge dans différentes formes et longueurs pour continuer à vous amuser ! Tout ce qui est inclus dans votre kit de démarrage peut également être utilisé avec les ongles de recharge : le Magic Wand, la Hyper Glue, le top coat, etc. Les ongles de recharge sont fournis avec un nouveau code QR permettant de réactiver l’application sur votre téléphone.

Si vous n’avez plus de Hyper Glue ou de top coat, ou si vous souhaitez découvrir nos autres accessoires, comme un dissolvant pour faciliter le retrait, consultez notre page Accessoires.

Une fois que vous avez le Magic Wand, la colle Hyper Glue et les autres accessoires nécessaires du Starter Kit, tout ce qu’il vous faut pour votre prochaine manucure, ce sont les ongles de recharge !

Chaque pack de recharge comprend 2 ongles dans la taille et la forme de votre choix, ainsi qu’un code QR pour réactiver l’application® iPolish sur votre téléphone. Achetez-les à l’unité si vous devez en remplacer un, ou procurez-vous des packs dans chacune des tailles choisies pour constituer un ensemble complet d’ongles de manucure.

Actuellement, les faux ongles à appliquer iPolish® Digital et l’application prennent en charge plus de 300 couleurs, et d’autres sont en préparation.

Si vous faites faire vos ongles chez l’un de nos salons partenaires professionnels, le code QR qu’il vous fournit vous donnera accès à des couleurs Premium supplémentaires dans l’application.

Vous apprenez mieux en regardant ? Nous avons ce qu’il vous faut. Cliquez ICI pour découvrir des vidéos expliquant comment utiliser les produits iPolish®, notre application, le contenu du kit de démarrage, comment appliquer vos ongles iPolish® et bien plus encore.

Les faux ongles en acrylique à poser iPolish® ne sont PAS conçus actuellement pour être réutilisés. Toutefois, si l’ongle se détache prématurément à la suite d’un accident et que le support est intact, vous pouvez le refixer avec la colle Hyper Glue si vous le souhaitez. Si l’ongle est endommagé, mais que le reste de votre manucure tient toujours bien, vous pouvez acheter l’un de nos lots de 2 ongles de rechange dans la taille dont vous avez besoin.

Les ongles iPolish® sont couverts par la garantie du fabricant pendant 7 jours d’utilisation continue. Toutefois, ils ont été testés pour une utilisation continue de 14 jours et devraient durer jusqu’à ce que vous soyez prête à poser votre prochaine série d’ongles (c’est-à-dire toutes les 1 à 3 semaines), en fonction de la croissance naturelle de vos ongles.

Les ongles iPolish® ne contiennent AUCUNE pile.  La pile à l’intérieur du Magic Wand iPolish® se connecte à vos ongles iPolish® lorsque vous les insérez afin de leur fournir l’énergie nécessaire pour passer à la couleur suivante. 

L’écran situé à l’intérieur de l’ongle artificiel acrylique à pression ne nécessite qu’une faible charge du Magic Wand pour changer la couleur de l’ongle, ce qui n’a absolument aucun effet sur la personne qui le porte (c’est-à-dire que vous ne ressentirez rien et qu’il ne touche jamais votre peau). L’écran de l’ongle est conçu pour conserver cette couleur jusqu’à la prochaine insertion dans le Magic Wand afin de la modifier.

Le Magic Wand se connecte à votre smartphone via Bluetooth™, comme vos écouteurs préférés. Aucun autre signal.

Oui ! Allez nager, faites la vaisselle, amusez-vous, vivez votre vie habituelle. L’eau n’abîme pas les ongles. Vous pouvez (et devez) vous laver les mains !

Les ongles iPolish® ont été rigoureusement testés dans des conditions normales d’utilisation au quotidien, ainsi que dans le cadre du contrôle qualité en usine. iPolish® garantit ses produits contre les défauts de fabrication, et nos scientifiques travaillent continuellement à améliorer nos conceptions afin de les rendre aussi performantes que possible.

Veuillez NE PAS couper, limer ni percer les ongles iPolish de quelque manière que ce soit, car cela empêchera l’écran de fonctionner.


OUI, nous prévoyons de proposer à l’avenir de nombreuses longueurs et formes populaires dans le monde entier (amande, ronde/ovale, naturelle, carrée, etc.). Cela inclut également des ongles plus courts ! Nous travaillons aussi à élargir les tailles pour les personnes dont la base des ongles est plus petite ou plus grande que la moyenne, ainsi qu’à proposer des motifs autres que les couleurs unies. Les possibilités sont infinies !

Restez à l’écoute et suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à nos e-mails (liens en bas de la page) afin de recevoir l’annonce dès que les nouveaux produits seront prêts à être commercialisés.

Oui, vous pouvez tout à fait ajouter des ornements, des détails de vernis, des pierres ou des décalcomanies sur le dessus de l’ongle, à condition qu’ils soient éloignés de l’extrémité qui s’insère dans le Magic Wand.

Veuillez noter que, pour que l’ongle puisse entrer dans le iPolish® Magic Wand, vous devez laisser une surface dégagée près de son extrémité.

N’ajoutez rien sur le dessous de l’ongle et ne coupez, ne limez ni ne percez l’ongle de quelque manière que ce soit, car cela empêcherait les contacts de fonctionner avec le Magic Wand.

Nous avons hâte de découvrir vos idées créatives. N’hésitez pas à les partager et à nous identifier !

Les ongles iPolish® sont déjà polis jusqu’à obtenir une brillance éclatante. L’application d’une couche de finition est entièrement facultative et ne se justifie que si vous souhaitez une brillance plus intense.  La couche de finition transparente à séchage rapide iPolish® fournie dans le kit de démarrage offre une brillance de haute qualité, tandis que la couche de finition scintillante à séchage rapide (vendue séparément) donne à vos ongles un fini irisé.

L’autocollant contenant le code QR d’activation, situé sur votre mini-plateau d’ongles, vous donne accès à l’application iPolish pendant 30 jours afin que vous puissiez choisir et changer vos couleurs autant que vous le souhaitez pendant que vous portez les ongles. Veuillez l’activer lorsque vous êtes prêt(e) à les appliquer ! Comme la plupart des faux ongles à pression doivent être retirés après 2 à 3 semaines en raison de la croissance naturelle des ongles, cela devrait vous laisser suffisamment de temps pour porter et apprécier vos faux ongles numériques à pression iPolish®.

Un code QR est inclus dans chaque kit de démarrage et chaque paquet de recharge d’ongles. Aucun coût supplémentaire ni aucun abonnement payant, quel qu’il soit, n’est requis pour utiliser l’application iPolish. Tout est inclus dans l’achat de vos ongles !


Vous souhaitez l’explication scientifique ? La raison est avant tout pratique : les codes QR nous permettent d’intégrer les formes d’onde de couleur appropriées pour les différents lots d’ongles. Tout comme pour l’achat de peintures ou de tissus, les différents lots des minuscules écrans couleur intégrés aux ongles peuvent présenter de légères variations de teinte. Nous voulons que vos couleurs soient parfaites ! Le code QR permet d’aligner l’application sur les instructions parfaites pour les ongles que vous utilisez actuellement, afin que vos couleurs changent correctement.

Les vidéos sur les réseaux sociaux ne reproduisent pas les couleurs avec autant d’éclat qu’en réalité. Regardez certaines de nos propres vidéos pour les voir plus fidèlement. Avec plus de 300 modèles au choix, nous savons que vous en trouverez beaucoup qui vous conviendront parfaitement.

Non, aucune IA ici.

Voici quelques conseils et astuces si votre Magic Wand fonctionne, mais que votre ongle ne semble pas réagir :

1) Assurez-vous que votre ongle est centré entre les deux repères situés au-dessus du point d’insertion de l’ongle du Magic Wand. En particulier pour les ongles plus petits, ils doivent être aussi centrés que possible afin d’atteindre les 2 points de contact à l’intérieur.

2) Insérez toujours la pointe de votre ongle DOUCEMENT dans le Magic Wand. Cependant, il peut parfois être nécessaire d’enfoncer un peu plus l’ongle pour qu’il atteigne les points de contact qui modifient l’affichage. Vous ne devriez jamais avoir à exercer beaucoup de force ni ressentir la moindre gêne.

3) Vous rencontrez toujours des difficultés ? Une fois votre ongle inséré dans le Magic Wand, abaissez votre doigt afin que votre ongle soit légèrement incliné vers le haut dans le Wand. Cela peut aider certaines tailles et formes d’ongles à atteindre les 2 points de contact à l’intérieur du Wand de manière un peu plus sûre.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Contactez-nous à l’adresse CustomerService@ipolish.fashion afin que nous puissions vous aider. Nous voulons que votre expérience soit fabuleuse !

Tout d’abord, vous POUVEZ utiliser le Magic Wand pendant qu’il se recharge : inutile d’attendre. Une charge complète prend quelques heures et peut durer plus de 24 à 48 heures, selon la fréquence à laquelle vous changez de couleur. Si vous souhaitez le glisser dans votre sac ou votre poche pour la journée, nous vous recommandons de le recharger chaque nuit lorsque vous utilisez les ongles.

Après avoir synchronisé les couleurs avec votre Magic Wand depuis l’application mobile iPolish®, l’application affichera le pourcentage actuel de batterie restant sur le Magic Wand. Veuillez noter qu’elle peut afficher « 100 % » lorsque l’appareil est branché ; pour obtenir une indication précise du niveau de batterie, vérifiez le pourcentage lorsque le wand N’est PAS en charge.

Blanc ou orange - Le stylet s’allume (lorsque le bouton arrière est enfoncé)

Bleu - Le stylet communique avec votre téléphone via Bluetooth™

Violet - Préparation du code couleur suivant pour votre ongle

Rouge - Changement actif vers la couleur suivante sélectionnée

Vert - L’une des couleurs sélectionnées a été appliquée ! Retirez votre ongle du stylet pour la conserver, ou laissez-le inséré pour passer à la couleur suivante

Jaune ou orange - Le stylet passe en mode veille (lorsque le bouton arrière est maintenu enfoncé)


Veuillez noter que lorsque plusieurs couleurs sont indiquées, le voyant peut être blanc/jaune lorsque le stylet est branché et orange lorsqu’il fonctionne sur batterie.

Comme indiqué sur notre site, les précommandes peuvent être annulées et intégralement remboursées avant qu’une date d’expédition ne vous soit communiquée. Nous pouvons également vous aider à modifier l’article ou l’adresse, dans certaines limites (comme la région applicable à la taxe de vente).

Veuillez nous écrire à CustomerService@ipolish.fashion pour obtenir de l’aide ; un membre de notre équipe vous répondra dès que possible.

Veuillez nous envoyer un e-mail à CustomerService@ipolish.fashion pour obtenir de l’aide. Un membre de notre équipe vous répondra dès que possible.

Nous recevons des centaines d’e-mails par jour et faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible ! Si vous n’avez pas de réponse de notre part concernant un problème lié à une commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous envoyer un autre message afin de vous assurer que nous traitons rapidement votre demande.

Oui ! Nos ongles bénéficient d’une garantie fabricant de 7 jours pour une utilisation continue à compter de la date d’achat. Elle couvre les défauts tels qu’un affichage qui ne se connecte pas ou ne change pas correctement de couleur dès la sortie de l’emballage. (Comme indiqué ci-dessus, les ongles ont été testés bien au-delà de cette durée — jusqu’à 14 jours d’utilisation continue — mais la période de 7 jours est celle couverte par la garantie, spécifiquement pour les défauts de fabrication.)

La iPolish® Magic Wand est couverte par une garantie fabricant d’un an contre les défauts à compter de la date d’achat. Celle-ci couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale. Pour les clients aux États-Unis, cela signifie que nous réparerons la Wand ou fournirons un remplacement ou un avoir, à notre discrétion. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l’eau, les chutes, les boîtiers fissurés ni les autres dommages résultant d’un accident ou d’une mauvaise utilisation — veuillez donc prendre soin de votre Wand (pas de piscine, pas d’expériences scientifiques et ne l’utilisez pas comme marteau).

Si vous résidez en dehors des États-Unis contigus et pensez que votre Wand présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l’adresse CustomerService@ipolish.fashion — nous vous aiderons à résoudre le problème, à fournir les justificatifs nécessaires (comme des photos ou des vidéos) et à trouver la meilleure solution.

Pour les clients de l’Union européenne : en plus des dispositions ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité obligatoire de 2 ans prévue par la directive européenne 2019/771, qui s’applique à tous les biens vendus aux consommateurs de l’UE.

Veuillez consulter notre page relative à la politique de retour pour plus de détails.

Veuillez nous envoyer par e-mail les liens vers vos réseaux sociaux ainsi que le nombre de vos abonnés à l’adresse info@ipolish.fashion afin que nous puissions étudier votre candidature. Si nous correspondons bien pour une prochaine promotion, nous vous contacterons ! Cela inclut les promotions potentielles via des liens d’affiliation et les commissions, notamment TikTok Shop.

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe commerciale B2B à l’adresse sales@ipolish.fashion.

Les salons, esthéticiennes et entreprises similaires basés aux États-Unis peuvent également faire une demande via notre lien d’inscription Professionnels des salons, situé en bas de notre site web.

Les fiches de données de sécurité, les informations sur les produits et des ressources supplémentaires sont disponibles sur demande.

Veuillez noter que certains minimums de commande doivent être respectés pour bénéficier des remises destinées à la revente. Nous souhaitons tout particulièrement établir des partenariats avec des magasins et des distributeurs établis, disposant d’une clientèle solide et d’une large portée dans leur pays ou leur région.

Envoyez-nous un message via la page Nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, il est probable que d’autres se posent la même question, et nous l’ajouterons à notre FAQ.

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