Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat tentang pemesanan, pengiriman, pengembalian, dan semua hal yang perlu Anda ketahui sebelum menyelesaikan pembayaran.

FAQ Help

iPolish® adalah teknologi baru yang pertama di jenisnya, menghadirkan kebebasan memilih dan berekspresi melalui warna secara instan dan fleksibel.

iPolish® memberi Anda kebebasan untuk mengekspresikan perasaan Anda saat itu, suasana hati Anda, konteksnya, dan cara Anda ingin tampil. Teknologi ini merepresentasikan masa depan sains, teknologi, dan inovasi dalam dunia kecantikan.

Kuku Akrilik Press-On Digital kami memungkinkan pelanggan memilih dan mengganti warna kuku kapan saja, di mana saja… cukup dengan mengetuk aplikasi.

Ini baru permulaan; masih banyak lagi yang akan hadir. Nantikan!

Tentu! Tidak ada trik AI atau CGI di sini. Dulu hanya terlihat dalam film fiksi ilmiah, kuku akrilik digital iPolish® menggunakan bahan dan teknologi eksklusif untuk mengendalikan warna kuku dari aplikasi di ponsel Anda.

Dengan lebih dari 300 warna yang tersedia saat ini, Anda pasti dapat menemukan warna sempurna yang sesuai dengan gaya Anda. Ubah warna kapan pun dan sesering yang Anda mau, selama Anda mengenakan kuku tersebut.

Ya! Starter Kit, isi ulang, dan aksesori kini tersedia untuk PRE-ORDER, dan diperkirakan siap dikirim (safe harbor) dalam waktu dekat, tergantung tanggal pre-order.

Silakan periksa apakah pemesanan tersedia di negara Anda. JIKA BELUM TERSEDIA DI WILAYAH ANDA — Terus periksa kembali atau ikuti kami di Media Sosial maupun berlangganan email untuk mendapatkan pengumuman mendatang! iPolish sedang menjajaki opsi untuk memperluas pengiriman kami, serta bekerja sama dengan grosir bisnis di pasar lain dalam waktu dekat.

Negara-negara awal tempat aplikasi dan produk kami tersedia pada 2026:

  • AS
  • Kanada
  • Inggris Raya
  • Prancis
  • Jerman
  • Spanyol
  • Italia

Akan tersedia kemudian pada 2026/2027:

  • Brasil
  • Tiongkok
  • Kolombia
  • UE (23 negara anggota lainnya)
  • Islandia
  • India
  • Indonesia
  • Israel
  • Jepang
  • Korea
  • Kuwait
  • Liechtenstein
  • Meksiko
  • Norwegia
  • Arab Saudi
  • Singapura
  • Taiwan
  • UEA

Semua sudah termasuk dalam Starter Kit. Setiap kit mencakup 24 kuku dalam 12 ukuran standar (masing-masing 2 buah) untuk satu kali manikur lengkap dengan ukuran pilihan Anda, kikir kecil dan tisu primer dehidrator kuku untuk mempersiapkan kuku alami Anda, alat kutikula logam desainer bermata ganda kami, iPolish® Hyper Glue khusus dan iPolish® Quick Dry Clear Top Coat untuk aplikasi sempurna, kabel USB-C, serta Magic Wand yang menerima warna pilihan Anda dari aplikasi iPolish® di ponsel dan mentransmisikannya ke kuku Anda—seperti fiksi ilmiah yang menjadi kenyataan.

Setelah selesai menggunakan set pertama iPolish® Digital Press On Acrylic Nails, Anda dapat memesan kuku isi ulang dalam berbagai bentuk dan panjang untuk melanjutkan keseruannya! Semua yang ada di Starter Kit juga dapat digunakan dengan kuku isi ulang—Magic Wand, Hyper Glue, Topcoat, dan sebagainya. Kuku isi ulang dilengkapi kode QR baru untuk mengaktifkan kembali aplikasi di ponsel Anda.

Jika Hyper Glue atau Topcoat Anda habis, atau Anda ingin mencoba aksesori lain seperti Debonder untuk membantu melepas kuku, kunjungi halaman Accessories kami.

Setelah memiliki Magic Wand, Hyper Glue, dan aksesori lain yang diperlukan dari Starter Kit, yang Anda perlukan untuk manikur berikutnya hanyalah kuku isi ulang!

Setiap kemasan isi ulang mencakup 2 kuku dalam ukuran dan bentuk yang Anda pilih, serta kode QR untuk mengaktifkan kembali Aplikasi® iPolish di ponsel Anda. Beli satuan jika perlu mengganti satu kuku, atau beli kemasan dalam setiap ukuran yang Anda pilih untuk mendapatkan satu set kuku lengkap untuk manikur.

Saat ini, Kuku Press On Digital iPolish® dan aplikasinya mendukung lebih dari 300 warna, dan masih banyak lagi yang sedang dikembangkan.

Jika kuku Anda dikerjakan oleh salah satu mitra Salon profesional kami, kode QR yang mereka berikan akan memberi Anda akses ke warna Premium tambahan di Aplikasi.

Pembelajar visual? Kami siap membantu. Kunjungi DI SINI untuk menonton video tentang cara menggunakan produk iPolish®, aplikasi kami, isi Starter Kit, cara memasang kuku iPolish® Anda, dan masih banyak lagi.

Kuku Akrilik Tempel Digital iPolish® saat ini TIDAK dirancang untuk digunakan kembali. Namun, jika kuku terlepas lebih awal akibat kecelakaan dan tampilannya tidak rusak, Anda dapat memasangnya kembali menggunakan Hyper Glue jika diinginkan. Jika kuku rusak tetapi bagian manikur lainnya masih tetap kuat, Anda dapat membeli salah satu paket isi ulang 2 kuku kami dalam ukuran yang Anda perlukan.

Kuku iPolish® memiliki garansi produsen selama 7 hari pemakaian terus-menerus. Namun, kuku tersebut telah diuji untuk pemakaian terus-menerus selama 14 hari dan seharusnya dapat bertahan hingga Anda siap menggunakan set kuku berikutnya (yaitu setiap 1–3 minggu), seiring pertumbuhan kuku alami Anda.

Kuku iPolish® TIDAK mengandung baterai.  Baterai di dalam iPolish® Magic Wand terhubung ke kuku iPolish® saat Anda memasangnya untuk memberikan daya yang diperlukan agar warnanya berubah ke warna berikutnya. 

Layar di dalam kuku akrilik digital tempel hanya memerlukan sedikit daya dari Magic Wand untuk mengubah warna kuku, dan hal ini sama sekali tidak berdampak pada pemakainya (misalnya, Anda tidak akan merasakan apa pun, dan kuku tersebut tidak pernah menyentuh kulit Anda). Layar kuku dirancang untuk mempertahankan warna tersebut hingga berikutnya dimasukkan ke Magic Wand untuk mengubah warnanya.

Magic Wand terhubung ke ponsel cerdas Anda melalui Bluetooth™, seperti headphone favorit Anda. Tidak ada sinyal lain.

Ya! Berenanglah, cucilah piring, bersenang-senanglah, dan jalani kehidupan seperti biasa. Air tidak merusak kuku. Anda boleh (dan sebaiknya) mencuci tangan!

Kuku iPolish® telah diuji secara ketat untuk penggunaan normal dalam kehidupan sehari-hari, serta melalui jaminan kualitas di pabrik. iPolish® menjamin produknya terhadap cacat produksi, dan para ilmuwan kami terus berupaya menyempurnakan desain kami agar menjadi yang terbaik.

Harap JANGAN memotong, mengikir, atau menusuk kuku iPolish dengan cara apa pun karena hal ini akan menyebabkan tampilan berhenti berfungsi.


YA, kami berencana menyediakan banyak pilihan panjang dan bentuk di masa mendatang dalam gaya yang populer di seluruh dunia (almond, bulat/oval, natural, persegi, dan sebagainya). Ini juga mencakup kuku yang lebih pendek! Kami juga sedang mengembangkan pilihan ukuran yang lebih beragam bagi mereka yang memiliki bantalan kuku lebih kecil/besar dari rata-rata, serta pilihan desain selain warna solid. Kemungkinannya tidak terbatas!

Nantikan kabar selanjutnya dan ikuti kami di media sosial atau berlangganan email kami (tautannya ada di bagian bawah halaman) agar Anda mendapatkan pengumuman saat produk baru siap dirilis.

Ya, tidak ada alasan Anda tidak dapat menambahkan ornamen, detail polesan, permata, atau stiker pada BAGIAN ATAS kuku, asalkan tidak berada di dekat ujung tempat kuku dimasukkan ke dalam Magic Wand.

Harap diperhatikan bahwa agar kuku dapat masuk ke dalam iPolish® Magic Wand, Anda perlu memiliki permukaan yang bersih di dekat ujung kuku.

Jangan menambahkan apa pun pada bagian bawah/sisi bawah kuku, atau memotong/mengikir/menembus kuku dengan cara apa pun, karena hal itu akan mencegah kontak berfungsi dengan Magic Wand.

Kami tidak sabar melihat ide kreatif Anda. Silakan bagikan dan tandai kami!

Kuku iPolish® sudah dipoles hingga berkilau. Lapisan atas sepenuhnya opsional dan hanya diperlukan jika Anda menginginkan kilau yang lebih tinggi.  iPolish® Quick Dry Clear Top Coat yang disertakan dalam Starter Kit memberikan kilau mengilap berkualitas tinggi, sedangkan Quick Dry Sparkling Top Coat (dijual terpisah) memberikan hasil akhir berkilau pada kuku Anda.

Stiker kode aktivasi QR pada baki mini kuku Anda memberi Anda akses selama 30 hari ke aplikasi iPolish untuk memilih dan mengubah warna sesuka Anda selama menggunakan kuku tersebut. Silakan lakukan aktivasi saat Anda siap memasangnya! Karena sebagian besar kuku tempel siap dilepas setelah 2–3 minggu akibat pertumbuhan kuku yang normal, waktu tersebut seharusnya cukup bagi Anda untuk memakai dan menikmati iPolish® Digital Press On Nails.

Kode QR disertakan dalam setiap kit perdana dan kemasan isi ulang kuku. Tidak ada biaya tambahan untuk kode QR atau biaya langganan apa pun yang diperlukan untuk menggunakan aplikasi iPolish. Semuanya sudah termasuk dalam pembelian kuku Anda!


Ingin penjelasan ilmiahnya? Alasan kami melakukan ini sebenarnya praktis: kode QR memungkinkan kami mengintegrasikan bentuk gelombang warna yang tepat untuk berbagai batch kuku. Sama seperti saat membeli cat atau kain, batch yang berbeda dari layar warna kecil di dalam kuku dapat memiliki rona yang sedikit berbeda. Kami ingin warna Anda sempurna! Kode QR memungkinkan kami menyelaraskan aplikasi dengan instruksi yang tepat untuk kuku yang sedang Anda gunakan, sehingga warna berubah dengan benar.

Video di media sosial tidak menampilkan warna seterang seperti yang terlihat dalam kehidupan nyata. Lihat beberapa video kami sendiri untuk melihat warnanya dengan lebih akurat. Dengan lebih dari 300 pilihan, kami yakin Anda akan menemukan banyak yang benar-benar sempurna untuk ANDA.

Tidak, tidak ada AI di sini.

Beberapa tips dan trik jika Magic Wand Anda berfungsi, tetapi kuku Anda tampaknya tidak terdeteksi:

1) Pastikan kuku Anda berada di tengah-tengah kedua garis panduan di atas titik pemasangan kuku pada Magic Wand. Terutama untuk kuku yang lebih kecil, kuku harus berada sedekat mungkin dengan posisi tengah agar dapat mencapai 2 titik kontak di dalamnya.

2) Selalu masukkan ujung kuku Anda ke dalam Magic Wand dengan LEMBUT. Namun, terkadang Anda mungkin perlu menekannya sedikit lebih jauh agar kuku mencapai titik kontak yang mengubah tampilan layar. Anda tidak seharusnya perlu menggunakan banyak tenaga atau merasa tidak nyaman.

3) Masih mengalami masalah? Dengan kuku Anda sudah dimasukkan ke dalam Magic Wand, turunkan jari Anda sehingga kuku berada pada sedikit sudut ke atas di dalam Wand. Hal ini dapat membantu ukuran dan bentuk kuku tertentu mencapai 2 titik kontak di dalam Wand dengan lebih aman.

Masih mengalami masalah? Hubungi kami di CustomerService@ipolish.fashion agar kami dapat membantu Anda. Kami ingin pengalaman Anda menjadi luar biasa!

Pertama, Anda BISA menggunakan Magic Wand saat sedang diisi daya—tidak perlu menunggu. Pengisian penuh memerlukan waktu beberapa jam dan dapat bertahan lebih dari 24–48 jam, tergantung seberapa sering Anda mengganti warna. Jika Anda ingin membawanya di tas atau saku sepanjang hari, kami menyarankan untuk mengisi dayanya setiap malam saat menggunakan kuku.

Setelah menyinkronkan warna ke Magic Wand dari aplikasi ponsel iPolish®, aplikasi akan menampilkan persentase baterai yang tersisa pada Magic Wand. Harap diperhatikan bahwa perangkat mungkin menampilkan “100%” saat tersambung ke pengisi daya; untuk mengetahui tingkat baterai secara akurat, periksa angkanya saat wand TIDAK sedang diisi daya.

Putih atau Oranye - Wand sedang menyala (saat tombol belakang ditekan)

Biru - Wand sedang berkomunikasi dengan ponsel Anda melalui BlueTooth™

Ungu - Menyiapkan kode warna berikutnya untuk kuku Anda

Merah - Secara aktif mengganti warna ke pilihan berikutnya

Hijau - Salah satu warna pilihan Anda telah selesai! Lepaskan kuku Anda dari Wand untuk mempertahankan warna tersebut, atau biarkan tetap terpasang untuk beralih ke warna berikutnya

Kuning atau Oranye - Wand sedang masuk ke Mode Tidur (saat tombol belakang ditekan dan ditahan)


Harap diperhatikan, jika tercantum beberapa warna, lampu mungkin berwarna putih/kuning saat perangkat tersambung ke listrik dan oranye saat menggunakan daya baterai.

Seperti yang tercantum di situs web kami, pesanan di muka dapat dibatalkan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh sebelum tanggal pengiriman diberikan kepada Anda. Kami juga mungkin dapat membantu mengubah barang atau alamat, dalam batasan tertentu (seperti wilayah pajak penjualan).

Silakan kirim email kepada kami di CustomerService@ipolish.fashion untuk mendapatkan bantuan, dan salah satu anggota tim kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Silakan kirim email kepada kami di CustomerService@ipolish.fashion untuk mendapatkan bantuan, dan salah satu anggota tim kami akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.

Kami menerima ratusan email setiap hari dan berusaha menjawab secepat mungkin! Jika Anda tidak menerima tanggapan dari kami mengenai masalah pesanan dalam 2–3 hari kerja, silakan kirim pesan lain untuk memastikan kami segera menangani kekhawatiran Anda.

Ya! Kuku kami memiliki garansi produsen selama 7 hari untuk penggunaan terus-menerus sejak tanggal pembelian, yang mencakup cacat seperti tampilan yang tidak dapat terhubung atau tidak dapat berubah warna dengan semestinya sejak dikeluarkan dari kemasannya. (Seperti disebutkan di atas, kuku ini telah diuji jauh melampaui jangka waktu tersebut—hingga 14 hari pemakaian terus-menerus—namun periode 7 hari adalah jangka waktu yang ditanggung garansi khusus untuk cacat produksi.)

iPolish® Magic Wand dilindungi oleh garansi cacat produksi selama 1 tahun sejak tanggal pembelian, yang mencakup cacat material atau pengerjaan dalam penggunaan normal. Bagi pelanggan di AS, ini berarti kami akan memperbaiki Wand atau memberikan penggantian/kredit toko sesuai kebijakan kami. Garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat air, terjatuh, casing retak, atau kerusakan lain akibat kecelakaan atau penyalahgunaan—jadi harap perlakukan Wand Anda dengan baik (jangan dibawa ke kolam renang, jangan digunakan untuk eksperimen sains, dan jangan dipakai sebagai palu).

Jika Anda berada di luar wilayah AS yang berdekatan dan yakin Wand Anda memiliki cacat produksi, silakan hubungi kami di CustomerService@ipolish.fashion—kami akan membantu Anda dalam pemecahan masalah, dokumentasi (seperti foto/video), dan menentukan solusi terbaik.

Untuk pelanggan di Uni Eropa: selain ketentuan di atas, Anda berhak atas jaminan kesesuaian hukum selama 2 tahun sebagaimana diwajibkan berdasarkan Arahan Uni Eropa 2019/771, yang berlaku untuk semua barang yang dijual kepada konsumen di Uni Eropa.

Silakan lihat halaman Kebijakan Pengembalian kami untuk informasi lebih lanjut.

Silakan kirim email kepada kami dengan tautan ke media sosial dan jumlah pelanggan Anda di info@ipolish.fashion untuk dipertimbangkan. Jika kami cocok untuk promosi mendatang, kami akan menghubungi Anda! Ini mencakup potensi promosi tautan afiliasi dan komisi, termasuk TikTok Shop.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Tim Penjualan B2B kami di sales@ipolish.fashion.

Salon, ahli kecantikan, dan bisnis serupa yang berbasis di AS juga dapat mendaftar melalui tautan pendaftaran Profesional Salon yang terletak di bagian bawah situs web kami.

Lembar MSDS, materi produk, dan sumber daya tambahan tersedia berdasarkan permintaan.

Harap diperhatikan bahwa jumlah minimum pesanan tertentu harus dipenuhi agar memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon penjualan kembali. Kami sangat tertarik untuk bermitra dengan toko dan distributor mapan yang memiliki basis pelanggan kuat serta jangkauan luas di negara atau wilayah mereka.

Silakan kirimkan pesan kepada kami melalui Hubungi Kami. Kami siap membantu! Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dibutuhkan, kemungkinan orang lain memiliki pertanyaan yang sama dan kami akan menambahkannya ke FAQ kami.

Tidak ada FAQ yang cocok dengan pencarian Anda.