שאלות נפוצות

מצאו תשובות מהירות על הזמנה, משלוח, החזרות וכל מה שעליכם לדעת לפני התשלום.

FAQ Help

iPolish® היא טכנולוגיה חדשה וראשונה מסוגה, המאפשרת חופש מיידי וגמיש לבחור ולהביע את עצמך באמצעות צבע.

iPolish® מעניקה לך את החופש לבטא איך את מרגישה באותו רגע, במצב הרוח הזה ובהקשר הזה, ואיך את רוצה להציג את עצמך. היא מייצגת את עתיד המדע, הטכנולוגיה והחדשנות בתחום היופי.

ציפורני האקריל הדיגיטליות להדבקה שלנו מאפשרות ללקוחות לבחור ולהחליף את צבע הציפורניים בכל זמן ובכל מקום… בנגיעה באפליקציה.

זו רק ההתחלה; יש לנו עוד הרבה בדרך. הישארו מעודכנים!

בהחלט! אין כאן שום טריקים של בינה מלאכותית או CGI. בעבר ניתן היה לראות זאת רק בסרטי מדע בדיוני, אך ציפורני האקריליק של iPolish® משתמשות בחומרים ובטכנולוגיה ייחודיים כדי לאפשר לך לשלוט בצבע הציפורניים דרך אפליקציה בטלפון שלך.

עם יותר מ-300 צבעים זמינים כרגע, אין ספק שתמצאי את הגוון המושלם שמתאים לאווירה שלך. החליפי צבעים מתי שתרצי, כמה שתרצי, כל עוד את עונדת את הציפורניים.

כן! ערכות התחלה, מילויים ואביזרים זמינים כעת להזמנה מוקדמת, וצפויים להיות מוכנים למשלוח (בכפוף לנמל מבטחים) בקרוב, בהתאם למועד ביצוע ההזמנה המוקדמת.

אנא בדקו אם ניתן לבצע הזמנה במדינה שלכם. אם השירות עדיין אינו זמין באזור שלכם — המשיכו לבדוק, עקבו אחרינו ברשתות החברתיות או הירשמו לקבלת הודעות בדוא״ל לעדכונים עתידיים! iPolish בוחנת אפשרויות להרחבת מערך המשלוחים שלנו, וכן לשיתוף פעולה עם סיטונאים עסקיים בשווקים נוספים בעתיד הקרוב מאוד.

המדינות הראשונות שבהן האפליקציה והמוצרים שלנו זמינים בשנת 2026:

  • ארה״ב
  • קנדה
  • בריטניה
  • צרפת
  • גרמניה
  • ספרד
  • איטליה

יגיעו בהמשך במהלך 2026/2027:

  • ברזיל
  • סין
  • קולומביה
  • האיחוד האירופי (23 המדינות החברות הנותרות)
  • איסלנד
  • הודו
  • אינדונזיה
  • ישראל
  • יפן
  • קוריאה
  • כווית
  • ליכטנשטיין
  • מקסיקו
  • נורווגיה
  • ערב הסעודית
  • סינגפור
  • טייוואן
  • איחוד האמירויות הערביות

הכול כלול בערכת ההתחלה. כל ערכה כוללת 24 ציפורניים ב-12 מידות סטנדרטיות (2 מכל מידה) למניקור מלא אחד במידות שבחרת, פצירה קטנה ומטלית פריימר מייבשת לציפורניים להכנת הציפורניים הטבעיות שלך, כלי מתכת מעוצב דו-צדדי לטיפול בקוטיקולה, דבק iPolish® Hyper Glue מיוחד ושכבת גימור שקופה iPolish® Quick Dry Top Coat למריחה מושלמת, כבל USB-C, ואת השרביט הקסום שמקבל את הצבעים שבחרת מאפליקציית iPolish® בטלפון שלך ומשדר אותם אל הציפורניים שלך — ממש כמו מדע בדיוני שהפך למציאות.

כשתסיימי עם הסט הראשון של ציפורני האקריליק הדיגיטליות להדבקה של iPolish®, תוכלי להזמין ציפורני מילוי במגוון צורות ואורכים ולהמשיך ליהנות! כל מה שנכלל בערכת ההתחלה שלך מתאים גם לציפורני המילוי — השרביט הקסום, דבק Hyper Glue, שכבת הגימור ועוד. ציפורני המילוי מגיעות עם קוד QR חדש להפעלה מחדש של האפליקציה בטלפון שלך.

אם נגמר לך דבק ה-Hyper Glue או שכבת הגימור, או אם תרצי לנסות אביזרים נוספים שלנו, כגון מסיר דבק שיעזור בהסרה, בקרי בעמוד האביזרים שלנו.

אחרי שיש לך את שרביט הקסם, דבק-העל ושאר האביזרים הדרושים מערכת ההתחלה, כל מה שצריך למניקור הבא שלך הוא ציפורני מילוי!

כל חבילת מילוי כוללת 2 ציפורניים בגודל ובצורה שבחרת, וכן קוד QR להפעלה מחדש של אפליקציית iPolish® בטלפון שלך. אפשר לקנות אותן בנפרד אם צריך להחליף ציפורן אחת, או לרכוש חבילות בכל אחד מהגדלים שבחרת כדי לקבל סט מלא של ציפורניים למניקור.

נכון לעכשיו, ציפורני הלחיצה הדיגיטליות iPolish® והאפליקציה תומכות ביותר מ־300 צבעים, וצפויים להתווסף צבעים נוספים.

אם עשית את הציפורניים אצל אחד משותפי הסלון המקצועיים שלנו, קוד ה־QR שהם יספקו לך יעניק לך גישה לצבעי פרימיום נוספים באפליקציה.

לומדים חזותיים? אנחנו כאן בשבילכם. היכנסו לכאן כדי לצפות בסרטונים על השימוש במוצרי iPolish®, באפליקציה שלנו, על תכולת ערכת ההתחלה, על אופן הדבקת ציפורני iPolish® ועוד.

ציפורני האקריליק להדבקה עצמית הדיגיטליות של iPolish® אינן מיועדות כרגע לשימוש חוזר. עם זאת, אם הציפורן נפלה מוקדם עקב תאונה והציפורן עצמה לא ניזוקה, ניתן להדביק אותה מחדש באמצעות Hyper Glue, אם תרצו. אם הציפורן ניזוקה אך שאר המניקור עדיין במצב מצוין, ניתן לרכוש אחת מאריזות המילוי שלנו, הכוללות 2 ציפורניים, במידה הדרושה לכם.

לציפורני iPolish® יש אחריות יצרן למשך 7 ימי שימוש רצופים. עם זאת, הן נבדקו לשימוש רצוף במשך 14 ימים, ואמורות להחזיק מעמד עד שתהיו מוכנים לסט הציפורניים הבא שלכם (כלומר, מדי 1–3 שבועות), בהתאם לצמיחה הטבעית של הציפורניים שלכם.

ציפורני iPolish® אינן מכילות סוללות. הסוללה שבתוך שרביט הקסם של iPolish® מתחברת לציפורני iPolish® כשמכניסים אותן, ומספקת להן את האנרגיה הדרושה כדי לשנות לצבע הבא.

התצוגה שבתוך הציפורן האקרילית הדיגיטלית המודבקת דורשת טעינה קטנה בלבד משרביט הקסם כדי לשנות את צבע הציפורן, והיא אינה משפיעה כלל על העונדת (כלומר, לא תרגישי דבר והיא לעולם אינה נוגעת בעור שלך). תצוגת הציפורן מתוכננת לשמור על הצבע עד הפעם הבאה שהיא מוכנסת לשרביט הקסם כדי לשנות אותו.

שרביט הקסם מתחבר לסמארטפון שלך באמצעות Bluetooth™, בדיוק כמו האוזניות האהובות עלייך. אין אותות אחרים.

כן! אפשר לשחות, לשטוף כלים, ליהנות ולחיות את חייכם כרגיל. מים אינם פוגעים בציפורניים. אפשר (ואפילו כדאי) לשטוף ידיים!

ציפורני iPolish® נבדקו בקפדנות לשימוש רגיל בחיי היומיום, וכן במסגרת בקרת האיכות במפעל. iPolish® מתחייבת למוצריה מפני פגמי ייצור, והמדענים שלנו עובדים ללא הרף לשיפור העיצובים שלנו ולהפיכתם לטובים ביותר האפשריים.

נא לא לגזור, לשייף או לנקב את ציפורני iPolish בשום צורה, שכן הדבר יגרום לתצוגה להפסיק לפעול.


כן, אנחנו מתכננים להציע בעתיד מגוון אורכים וצורות הפופולריים ברחבי העולם (שקד, עגולה/אליפטית, טבעית, מרובעת וכו׳). זה כולל גם ציפורניים קצרות יותר! אנחנו עובדים גם על הרחבת מגוון המידות עבור מי שמיטות הציפורניים שלהן קטנות או גדולות מהממוצע, וכן על אפשרויות עיצוב מעבר לצבעים אחידים. האפשרויות אינסופיות!

הישארו מעודכנים ועקבו אחרינו ברשתות החברתיות או הירשמו לקבלת הודעות האימייל שלנו (הקישורים נמצאים בתחתית העמוד), כדי לקבל הודעה כאשר מוצרים חדשים יהיו מוכנים להשקה.

כן, אין סיבה שלא תוכלו להוסיף קישוטים, פרטי לק, אבני חן או מדבקות לחלק העליון של הציפורן, כל עוד הם רחוקים מהקצה שבו הציפורן מוחדרת ל-Magic Wand.

שימו לב שכדי שהציפורן תיכנס ל-iPolish® Magic Wand, עליכם להשאיר משטח נקי ליד קצות הציפורניים.

אין להוסיף דבר לחלק התחתון/לצד התחתון של הציפורן, ואין לגזור, לשייף או לחדור לציפורן בשום צורה, משום שהדבר ימנע מהמגעים לפעול עם ה-Magic Wand.

אנחנו כבר מצפים לראות את הרעיונות היצירתיים שלכם. שתפו אותם ותיוגו אותנו!

ציפורני iPolish® כבר מלוטשות ומבריקות. שכבת גימור היא אופציונלית לחלוטין, ורק אם רוצים ברק גבוה יותר. שכבת הגימור השקופה Quick Dry של iPolish® המצורפת לערכת ההתחלה מעניקה ברק מבריק באיכות גבוהה, בעוד ששכבת הגימור המנצנצת Quick Dry (נמכרת בנפרד) מעניקה לציפורניים גימור מנצנץ.

מדבקת קוד ה-QR שעל מגש הציפורניים המיני שלך מעניקה לך גישה למשך 30 יום לאפליקציית iPolish, כדי שתוכלי לבחור ולהחליף את הצבעים כמה שתרצי בזמן שאת משתמשת בציפורניים. הפעילי אותה כשתהיי מוכנה להדביק אותן! מכיוון שרוב הציפורניים המודבקות מוכנות להסרה לאחר 2–3 שבועות עקב צמיחה טבעית של הציפורן, אמור להיות לך מספיק זמן לענוד וליהנות מציפורני iPolish® Digital Press On Nails שלך.

קוד QR מצורף לכל ערכת התחלה ולכל חבילת מילוי של ציפורניים. אין עלות נוספת עבור קוד ה-QR, ואין צורך בתשלום כלשהו עבור מנוי כדי להשתמש באפליקציית iPolish. הוא כלול ברכישת הציפורניים שלך!


רוצה את ההסבר המדעי? הסיבה לכך היא מעשית: קודי ה-QR מאפשרים לנו לשלב את צורות הגל הנכונות של הצבע עבור אצוות שונות של ציפורניים. בדיוק כמו ברכישת צבעים או בדים, לאצוות שונות של צגי הצבע הזעירים שבתוך הציפורניים עשויים להיות גוונים מעט שונים. אנחנו רוצים שהצבעים שלך יהיו מושלמים! קוד ה-QR מאפשר לנו להתאים את האפליקציה להוראות המדויקות עבור הציפורניים שבהן את משתמשת כרגע, כדי שהצבעים שלך יתחלפו כראוי.

סרטונים ברשתות החברתיות אינם מציגים את הצבעים בצורה חיה כפי שהם נראים במציאות. צפו בכמה מהסרטונים שלנו כדי לראות אותם בצורה מדויקת יותר. עם יותר מ־300 אפשרויות לבחירה, אנחנו בטוחים שתמצאו רבים שמתאימים בדיוק לכם.

לא, אין כאן בינה מלאכותית.

כמה טיפים וטריקים אם שרביט הקסם שלך פועל, אבל נראה שהציפורן שלך לא:

1) ודאי שהציפורן ממורכזת בין שני קווי ההנחיה, מעל נקודת הכנסת הציפורן לשרביט הקסם. במיוחד כשמדובר בציפורניים קטנות יותר, חשוב למרכז אותן ככל האפשר כדי שיגיעו לשתי נקודות המגע שבתוך המכשיר.

2) הכניסי תמיד את קצה הציפורן בעדינות לתוך שרביט הקסם. עם זאת, לפעמים ייתכן שיהיה צורך ללחוץ מעט יותר כדי שהציפורן תגיע לנקודות המגע שמשנות את התצוגה. לעולם לא תצטרכי להפעיל כוח רב או לחוש אי־נוחות.

3) עדיין מתקשה? כשהציפורן מוכנסת לשרביט הקסם, הורידי את האצבע כך שהציפורן תהיה בזווית מעט עולה לתוך השרביט. הדבר יכול לעזור לציפורניים בגדלים ובצורות מסוימים להגיע לשתי נקודות המגע שבתוך השרביט בצורה יציבה יותר.

עדיין מתקשה? צרי איתנו קשר בכתובת CustomerService@ipolish.fashion כדי שנוכל לעזור לך. אנחנו רוצים שהחוויה שלך תהיה נפלאה!

ראשית, אפשר להשתמש בשרביט הקסם בזמן הטעינה — אין צורך להמתין. טעינה מלאה נמשכת כמה שעות ויכולה להספיק ליותר מ־24–48 שעות, בהתאם לתדירות שבה מחליפים צבעים. אם רוצים לשים אותו בתיק או בכיס במהלך היום, אנו ממליצים לטעון אותו מדי לילה בזמן השימוש בציפורניים.

לאחר סנכרון הצבעים לשרביט הקסם דרך אפליקציית הטלפון iPolish®, האפליקציה תציג את אחוז הסוללה הנוכחי שנותר בשרביט הקסם. שימו לב שייתכן שיוצג "100%" כשהשרביט מחובר לחשמל; לקבלת קריאת סוללה מדויקת, בדקו את המספר כשהשרביט אינו בטעינה.

לבן או כתום - המכשיר מופעל (בלחיצה על הכפתור האחורי)

כחול - המכשיר מתקשר עם הטלפון שלך באמצעות Bluetooth™

סגול - הכנת קוד הצבע הבא לציפורן שלך

אדום - החלפת הצבע לצבע הבא שבחרת

ירוק - אחד מהצבעים שבחרת הושלם! הסר את הציפורן מהמכשיר כדי לשמור את הצבע, או השאר אותה בפנים כדי לעבור לצבע הבא

צהוב או כתום - המכשיר עובר למצב שינה (כאשר הכפתור האחורי מוחזק לחוץ)


שימו לב: כאשר מצוינים מספר צבעים, הנורית עשויה להיות לבנה/צהובה כשהמכשיר מחובר לחשמל, וכתומה כשהוא פועל על סוללה.

כפי שמצוין באתר שלנו, ניתן לבטל הזמנות מוקדמות ולקבל החזר כספי מלא לפני שנמסר לכם מועד משלוח. ייתכן שנוכל גם לסייע בשינויים בפריט או בכתובת, בכפוף למגבלות מסוימות (כגון אזור מס המכירה).

לקבלת סיוע, שלחו לנו אימייל לכתובת CustomerService@ipolish.fashion, ואחד מחברי הצוות שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.

אנא שלחו לנו אימייל לכתובת CustomerService@ipolish.fashion לקבלת סיוע, ואחד מחברי הצוות שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.

אנו מקבלים מאות אימיילים ביום ועושים כמיטב יכולתנו להשיב במהירות האפשרית! אם לא קיבלתם מאיתנו תשובה בנוגע לבעיה בהזמנה בתוך 2–3 ימי עסקים, אתם מוזמנים לשלוח הודעה נוספת כדי לוודא שנטפל בפנייתכם במהירות.

כן! הציפורניים שלנו מגיעות עם אחריות יצרן ל־7 ימים לשימוש רציף מתאריך הרכישה, המכסה פגמים כמו תצוגה שאינה מתחברת או אינה משנה צבע כראוי מיד עם הוצאתה מהמגש. (כפי שצוין לעיל, הציפורניים נבדקו מעבר לתקופה הזו — עד 14 ימים של שימוש רציף — אך תקופת 7 הימים היא התקופה המכוסה באחריות עבור פגמי ייצור בלבד.)

שרביט הקסמים iPolish® מכוסה באחריות יצרן לשנה אחת מפני פגמים מתאריך הרכישה, המכסה פגמים בחומרים או בעבודה בתנאי שימוש רגילים. עבור לקוחות בארה״ב, פירוש הדבר הוא שנבצע תיקון של השרביט או ננפיק מוצר חלופי/זיכוי לחנות לפי שיקול דעתנו. אחריות זו אינה מכסה נזקי מים, נפילות, מארזים סדוקים או נזקים אחרים הנובעים מנזק מקרי או משימוש לא נכון — לכן אנא התייחסו לשרביט בעדינות (בלי בריכות, בלי ניסויים מדעיים ובלי להשתמש בו כפטיש).

אם אתם נמצאים מחוץ לארה״ב הרציפה וסבורים שלשרביט שלכם יש פגם יצרן, אנא צרו איתנו קשר בכתובת CustomerService@ipolish.fashion — נעבוד איתכם על פתרון תקלות, תיעוד (כמו תמונות/סרטונים) והדרך הטובה ביותר להגיע לפתרון.

ללקוחות באיחוד האירופי: בנוסף לאמור לעיל, אתם זכאים לאחריות החוקית המנדטורית בת שנתיים להתאמה בהתאם לדירקטיבה 2019/771 של האיחוד האירופי, החלה על כל המוצרים הנמכרים לצרכנים באיחוד האירופי.

לפרטים נוספים, עיינו בדף מדיניות ההחזרות שלנו.

אנא שלחו לנו בדוא״ל קישורים לרשתות החברתיות שלכם ואת מספר המנויים שלכם לכתובת info@ipolish.fashion לצורך בחינה. אם תתאימו לקידום מכירות עתידי, ניצור איתכם קשר! הדבר כולל קידומים פוטנציאליים באמצעות קישורי שותפים ועמלות, כולל Tik Tok Shop.

למידע נוסף, אנא פנו לצוות המכירות שלנו לעסקים בכתובת sales@ipolish.fashion.

סלונים, קוסמטיקאיות ועסקים דומים שבסיסם בארה״ב יכולים גם להגיש בקשה דרך קישור ההרשמה לבעלי מקצוע בתחום הסלונים המופיע בתחתית האתר שלנו.

גיליונות MSDS, חומרי מוצר ומשאבים נוספים זמינים לפי בקשה.

שימו לב כי יש לעמוד בכמויות מינימום מסוימות להזמנה כדי להיות זכאים להנחות למכירה חוזרת. אנו מעוניינים במיוחד לשתף פעולה עם חנויות ומפיצים מבוססים, בעלי בסיס לקוחות רחב ונוכחות משמעותית במדינתם או באזור פעילותם.

אנא שלחו לנו הודעה דרך צרו קשר. אנחנו כאן כדי לעזור! אם אינכם מוצאים את התשובה שאתם צריכים, סביר להניח שגם לאחרים יש אותה שאלה, ונוסיף אותה לשאלות הנפוצות שלנו.

לא נמצאו שאלות נפוצות התואמות לחיפוש שלך.