자주 묻는 질문

주문, 배송, 반품 및 결제 전에 알아야 할 모든 사항에 대한 빠른 답변을 확인하세요.

FAQ Help

iPolish®는 색상을 통해 즉각적이고 유연하게 선택하고 표현할 수 있는 자유를 선사하는 최초의 신기술입니다.

iPolish®는 그 순간의 기분과 상황에 따라, 그리고 자신을 어떻게 표현하고 싶은지에 따라 자유롭게 감정을 표현할 수 있도록 해줍니다. 이는 뷰티 분야에서 과학, 기술 및 혁신의 미래를 보여줍니다.

당사의 디지털 프레스온 아크릴 네일을 사용하면 고객이 언제 어디서나 앱을 탭하는 것만으로 네일 색상을 선택하고 변경할 수 있습니다…

이제 시작일 뿐이며, 앞으로 더 많은 것을 선보일 예정입니다. 계속 지켜봐 주세요!

물론입니다! 여기에는 AI나 CGI 같은 속임수가 전혀 없습니다. 한때는 공상과학 영화에서나 볼 수 있었던 iPolish®의 아크릴 네일용 디지털 프레스온 네일은 독자적인 소재와 기술을 사용해 휴대폰 앱으로 네일 색상을 조절할 수 있습니다.

현재 300가지가 넘는 색상을 이용할 수 있으므로, 여러분의 분위기에 딱 맞는 색상을 반드시 찾을 수 있습니다. 네일을 착용하는 동안 원하는 만큼, 원할 때마다 색상을 바꿔 보세요.

예! 이제 스타터 키트, 리필 및 액세서리를 사전 주문할 수 있으며, 사전 주문 날짜에 따라 곧 배송 준비가 완료될 예정입니다(세이프 하버).

거주 국가에서 주문이 가능한지 확인해 주세요. 아직 해당 지역에서 이용할 수 없는 경우 — 계속 확인하거나 소셜 미디어에서 저희를 팔로우하거나 이메일을 등록하여 향후 공지사항을 받아보세요! iPolish는 배송 지역을 확대하고, 가까운 시일 내에 다른 시장의 사업자 도매업체와 협력할 수 있는 방안도 모색하고 있습니다.

2026년에 앱과 제품을 이용할 수 있는 초기 국가:

  • 미국
  • 캐나다
  • 영국
  • 프랑스
  • 독일
  • 스페인
  • 이탈리아

2026/2027년 후반에 출시 예정:

  • 브라질
  • 중국
  • 콜롬비아
  • EU(나머지 23개 회원국)
  • 아이슬란드
  • 인도
  • 인도네시아
  • 이스라엘
  • 일본
  • 한국
  • 쿠웨이트
  • 리히텐슈타인
  • 멕시코
  • 노르웨이
  • 사우디아라비아
  • 싱가포르
  • 대만
  • UAE

모든 구성품은 스타터 키트에 포함되어 있습니다. 각 키트에는 선택한 사이즈로 한 번의 전체 매니큐어를 완성할 수 있도록 표준 사이즈 네일 12종, 각 2개씩 총 24개, 천연 손톱을 준비하기 위한 소형 파일과 네일 디하이드레이터 프라이밍 와이프, 양면형 디자이너 메탈 큐티클 툴, 완벽한 부착을 위한 특수 iPolish® 하이퍼 글루와 iPolish® 퀵 드라이 클리어 탑코트, USB-C 케이블, 그리고 휴대폰의 iPolish® 앱에서 선택한 색상을 받아 마치 공상과학이 현실이 된 것처럼 손톱에 전송해 주는 매직 완드가 포함되어 있습니다.

첫 번째 iPolish® 디지털 프레스 온 아크릴 네일을 다 사용한 후에는 다양한 모양과 길이의 리필 네일을 주문해 즐거움을 계속 이어갈 수 있습니다! 스타터 키트의 모든 구성품은 리필 네일과 함께 사용할 수 있습니다. 매직 완드, 하이퍼 글루, 탑코트 등이 모두 포함됩니다. 리필 네일에는 휴대폰에서 앱을 다시 활성화할 수 있는 새로운 QR 코드가 함께 제공됩니다.

하이퍼 글루나 탑코트를 다 사용했거나, 제거를 도와주는 디본더와 같은 다른 액세서리를 살펴보고 싶다면 액세서리 페이지를 방문해 주세요.

스타터 키트에서 매직 완드, 하이퍼 글루 및 기타 필요한 액세서리를 준비했다면, 다음 매니큐어에 필요한 것은 리필 네일!뿐입니다.

각 리필 팩에는 선택한 사이즈와 모양의 네일 2개와 휴대폰에서 iPolish® 앱을 다시 활성화할 수 있는 QR 코드가 포함되어 있습니다. 하나를 교체해야 한다면 낱개로 구매하거나, 완벽한 매니큐어 세트를 위해 선택한 각 사이즈별로 팩을 구매하세요.

현재 iPolish® 디지털 프레스온 네일과 앱에서는 300가지 이상의 색상을 지원하며, 앞으로 더 많은 색상이 추가될 예정입니다.

제휴 전문 살롱에서 네일 서비스를 받으신 경우, 살롱에서 제공하는 QR 코드로 앱에서 추가 프리미엄 색상을 이용할 수 있습니다.

시각적 학습자이신가요? 저희가 도와드리겠습니다. iPolish® 제품과 앱 사용법, 스타터 키트 구성, iPolish® 네일 부착 방법 등을 안내하는 동영상은 여기에서 확인하세요.

iPolish® 디지털 프레스 온 아크릴 네일은 현재 재사용을 목적으로 설계되지 않았습니다. 하지만 사고로 네일이 조기에 떨어졌고 디스플레이가 손상되지 않았다면, 원할 경우 Hyper Glue로 다시 부착할 수 있습니다. 네일이 손상되었지만 나머지 매니큐어가 여전히 잘 유지되고 있다면, 필요한 사이즈의 리필 네일 2개 세트를 구매할 수 있습니다.

iPolish® 네일은 연속 사용 7일에 대한 제조업체 보증이 적용됩니다. 하지만 연속 사용 14일을 기준으로 테스트되었으며, 정상적인 손톱 성장에 따라 다음 네일 세트를 교체할 때까지(즉, 1~3주마다) 사용할 수 있어야 합니다.

iPolish® 네일에는 배터리가 전혀 없습니다.  iPolish® Magic Wand 안에 있는 배터리는 iPolish® 네일을 끼우면 네일에 연결되어, 다음 색상으로 바뀌는 데 필요한 전력을 공급합니다. 

아크릴 디지털 프레스온 네일 내부의 디스플레이는 네일 색상을 변경하기 위해 Magic Wand에서 소량의 전하만 받으면 되며, 이는 착용자에게 전혀 영향을 주지 않습니다(즉, 아무것도 느껴지지 않으며 피부에 닿지도 않습니다). 네일 디스플레이는 다음에 색상을 변경하기 위해 Magic Wand에 다시 끼울 때까지 해당 색상을 유지하도록 설계되었습니다.

Magic Wand는 즐겨 사용하는 헤드폰과 마찬가지로 Bluetooth™를 통해 스마트폰에 연결됩니다. 다른 신호는 사용하지 않습니다.

네! 수영하고, 설거지도 하고, 즐겁게 지내며 평소처럼 생활하세요. 물은 손톱을 손상시키지 않습니다. 손도 씻으셔도 됩니다(그리고 씻어야 합니다)!

iPolish® 네일은 실제 생활에서의 일반적인 사용은 물론 공장에서의 품질 보증 테스트를 통해 엄격하게 검증되었습니다. iPolish®는 제조상의 결함에 대해 제품을 보증하며, 당사의 과학자들은 디자인을 개선하고 제품을 최고 수준으로 만들기 위해 지속적으로 연구하고 있습니다.

iPolish 네일은 어떤 방식으로든 자르거나 갈거나 구멍을 내지 마세요. 디스플레이 작동이 중단될 수 있습니다.


네, 전 세계적으로 인기 있는 다양한 스타일(아몬드형, 라운드/오벌형, 내추럴형, 스퀘어형 등)로 여러 길이와 모양을 선보일 예정입니다. 여기에는 더 짧은 네일도 포함됩니다! 평균보다 네일 베드가 작거나 큰 분들을 위해 사이즈를 확대하고, 단색을 넘어선 디자인 옵션도 준비하고 있습니다. 가능성은 무궁무진합니다!

새로운 제품이 출시될 때 안내받으실 수 있도록 계속 지켜봐 주시고, 소셜 미디어에서 저희를 팔로우하거나 이메일을 구독해 주세요(페이지 하단에 링크가 있습니다).

네, 네일을 Magic Wand에 삽입하는 끝부분에서 떨어져 있기만 하다면 네일의 윗면에 장식, 폴리시 디테일, 보석 또는 데칼을 부착해도 문제가 없습니다.

네일이 iPolish® Magic Wand에 들어가려면 네일 팁 근처에 장식이 없는 표면이 있어야 한다는 점을 유의해 주세요.

네일의 아랫면이나 밑면에는 어떤 것도 추가하지 말고, 어떤 방식으로든 네일을 자르거나 갈거나 관통하지 마세요. 그렇게 하면 접점이 Magic Wand와 제대로 작동하지 않습니다.

여러분의 창의적인 아이디어를 하루빨리 보고 싶습니다. 꼭 공유하고 저희를 태그해 주세요!

iPolish® 네일은 이미 윤기 나게 광택 처리되어 있습니다. 탑 코트는 전혀 필수가 아니며, 더 높은 광택을 원할 때만 사용하면 됩니다. 스타터 키트에 포함된 iPolish® 퀵 드라이 클리어 탑 코트는 고품질의 윤기 있는 광택을 더해 주며, 퀵 드라이 스파클링 탑 코트(별도 판매)는 손톱에 반짝이는 마무리감을 선사합니다.

네일 미니 트레이에 있는 QR 활성화 코드 스티커를 사용하면 iPolish 앱을 30일 동안 이용할 수 있으며, 네일을 착용하는 동안 원하는 만큼 색상을 선택하고 변경할 수 있습니다. 네일을 붙일 준비가 되었을 때 활성화해 주세요! 일반적으로 프레스 온 네일은 손톱이 자라는 과정 때문에 2~3주 후에 제거할 시기가 되므로, iPolish® Digital Press On Nails를 충분히 착용하고 즐기실 수 있습니다.

각 네일 스타터 키트와 리필 팩에는 QR 코드가 하나씩 포함되어 있습니다. QR 코드 이용에 추가 비용이 들거나 iPolish 앱 사용을 위해 별도의 구독료를 지불할 필요가 없습니다. 네일 구매에 포함되어 있습니다!


과학적인 설명이 궁금하신가요? 저희가 이렇게 하는 이유는 실용적인 것입니다. QR 코드를 통해 네일의 각기 다른 배치에 맞는 정확한 색상 파형을 적용할 수 있습니다. 페인트나 원단을 구매할 때와 마찬가지로, 네일 내부의 작은 컬러 디스플레이도 생산 배치에 따라 색조가 약간씩 다를 수 있습니다. 저희는 고객님이 완벽한 색상을 경험하시길 바랍니다! QR 코드를 사용하면 현재 사용 중인 네일에 맞는 정확한 지침으로 앱을 조정할 수 있어 색상이 올바르게 변경됩니다.

소셜 미디어의 동영상에서는 실제로 보이는 것만큼 색상이 생생하게 표현되지 않습니다. 색상을 더 정확하게 확인하려면 저희가 직접 제작한 동영상을 살펴보세요. 300개 이상 중에서 선택할 수 있으니, 분명 당신에게 딱 맞는 제품을 많이 찾으실 수 있을 거예요.

아니요, 여기에는 AI가 없습니다.

Magic Wand는 작동하지만 손톱이 제대로 인식되지 않는 경우 다음 팁을 참고해 보세요.

1) Magic Wand의 손톱 삽입구 위에 있는 두 가이드라인 사이의 중앙에 손톱이 오도록 하세요. 특히 손톱이 작은 경우, 내부의 두 접점에 닿을 수 있도록 최대한 중앙에 위치해야 합니다.

2) 항상 손톱 끝을 Magic Wand에 부드럽게 넣으세요. 다만 손톱이 표시를 변경하는 접점에 닿도록 조금 더 깊이 눌러야 할 때도 있습니다. 절대로 많은 힘을 가하거나 불편함을 느낄 정도로 누를 필요는 없습니다.

3) 그래도 문제가 있나요? 손톱을 Magic Wand에 넣은 상태에서 손가락을 아래로 내려 손톱이 Wand 안쪽을 향해 약간 위로 기울어지도록 하세요. 이렇게 하면 특정한 크기와 모양의 손톱이 Wand 내부의 두 접점에 좀 더 안정적으로 닿는 데 도움이 될 수 있습니다.

그래도 문제가 있나요? CustomerService@ipolish.fashion으로 문의해 주세요. 도와드리겠습니다. 여러분의 경험이 정말 멋지기를 바랍니다!

먼저, Magic Wand는 충전 중에도 사용할 수 있으므로 기다릴 필요가 없습니다. 완전히 충전하는 데는 몇 시간이 걸리며, 색상을 변경하는 빈도에 따라 24~48시간 이상 사용할 수 있습니다. 하루 동안 가방이나 주머니에 넣어 휴대하려는 경우, 네일을 사용하는 동안 매일 밤 충전하는 것이 좋습니다.

iPolish® 휴대폰 앱에서 Magic Wand로 색상을 동기화하면 앱에 Magic Wand의 현재 배터리 잔량이 표시됩니다. 단, 전원에 연결되어 있는 동안에는 "100%"로 표시될 수 있습니다. 정확한 배터리 잔량을 확인하려면 Wand가 충전 중이 아닐 때 수치를 확인하세요.

흰색 또는 주황색 - Wand가 켜지고 있습니다(뒷면 버튼을 눌렀을 때)

파란색 - Wand가 BlueTooth™를 통해 휴대폰과 통신하고 있습니다

보라색 - 손톱에 적용할 다음 색상 코드를 준비하고 있습니다

빨간색 - 다음으로 선택한 색상으로 활발하게 전환하고 있습니다

녹색 - 선택한 색상 중 하나가 완료되었습니다! 색상을 유지하려면 Wand에서 손톱을 빼고, 다음 색상으로 넘어가려면 손톱을 꽂은 채로 두세요

노란색 또는 주황색 - Wand가 절전 모드로 전환되고 있습니다(뒷면 버튼을 길게 눌렀을 때)


여러 색상이 표시된 경우, Wand를 전원에 연결하면 흰색/노란색으로, 배터리로 사용하면 주황색으로 표시될 수 있습니다.

당사 웹사이트에 안내된 대로, 배송일이 안내되기 전에는 예약 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 또한 판매세 지역과 같은 특정 제한 범위 내에서 상품 또는 주소 변경을 도와드릴 수도 있습니다.

도움이 필요하시면 CustomerService@ipolish.fashion으로 이메일을 보내 주세요. 담당 팀원이 최대한 신속하게 답변드리겠습니다.

도움이 필요하시면 CustomerService@ipolish.fashion으로 이메일을 보내 주세요. 저희 팀원이 최대한 신속하게 답변해 드리겠습니다.

저희는 하루에 수백 통의 이메일을 받고 있으며, 가능한 한 빠르게 답변해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다! 주문 관련 문제에 대해 영업일 기준 2~3일 이내에 답변을 받지 못하셨다면, 문의 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 언제든지 다시 메시지를 보내 주세요.

네! 저희 네일은 구매일로부터 연속 사용 기준으로 7일 제조사 보증이 적용되며, 트레이에서 꺼낸 직후 디스플레이가 연결되지 않거나 색상이 제대로 변하지 않는 등의 결함을 보장합니다. (위에서 안내해 드린 것처럼 네일은 최대 14일 연속 착용까지 충분히 테스트되었지만, 제조상 결함에 대해 보증이 적용되는 기간은 7일입니다.)

iPolish® Magic Wand에는 구매일로부터 1년 제조상 결함 보증이 적용되며, 정상적인 사용 중 발생한 자재 또는 제작상의 결함을 보장합니다. 미국 고객의 경우, 저희 재량에 따라 Wand를 수리하거나 교체품 또는 스토어 크레딧을 제공합니다. 이 보증은 물에 의한 손상, 떨어뜨림, 케이스 균열 또는 사고나 오용으로 발생한 기타 손상을 보장하지 않습니다—따라서 Wand를 소중히 다뤄 주세요(수영장에 가져가지 말고, 과학 실험에 사용하지 말며, 망치로도 사용하지 마세요).

미국 본토 외 지역에 거주하시며 Wand에 제조상 결함이 있다고 생각되시면 CustomerService@ipolish.fashion으로 문의해 주세요—문제 해결, 사진/동영상과 같은 증빙 자료, 그리고 최선의 해결 방법을 함께 안내해 드리겠습니다.

유럽연합 고객의 경우: 위 내용에 더해, EU 소비자에게 판매되는 모든 상품에 적용되는 EU 지침 2019/771에 따라 의무적으로 제공되는 2년 법정 적합성 보증을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 반품 정책 페이지를 참조해 주세요.

검토를 위해 소셜 미디어 링크와 구독자 수를 info@ipolish.fashion으로 이메일로 보내 주세요. 향후 프로모션에 잘 맞는다고 판단되면 연락드리겠습니다! 여기에는 Tik Tok Shop을 포함한 제휴 링크 프로모션 및 커미션이 포함될 수 있습니다.

추가 정보는 sales@ipolish.fashion으로 B2B 영업팀에 문의해 주세요.

미국에 기반을 둔 살롱, 에스테티션 및 유사 업체는 웹사이트 하단에 있는 살롱 전문가 가입 링크를 통해 신청할 수도 있습니다.

MSDS 자료, 제품 자료 및 추가 리소스는 요청 시 제공됩니다.

재판매 할인을 받으려면 특정 최소 주문 수량을 충족해야 합니다. 특히 탄탄한 고객 기반과 해당 국가 또는 지역 내 폭넓은 유통망을 보유한 기존 매장 및 유통업체와의 파트너십을 기대하고 있습니다.

문의하기로 메시지를 보내 주세요. 저희가 도와드리겠습니다! 필요한 답변을 찾을 수 없다면 다른 분들도 같은 질문을 하셨을 가능성이 높으므로 FAQ에 추가하겠습니다.

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