الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات سريعة حول الطلب، والشحن، وعمليات الإرجاع، وكل ما تحتاج لمعرفته قبل الدفع.
iPolish® هو الأول من نوعه، تقنية جديدة توفر حرية الاختيار والتعبير الفوري والمرن من خلال الألوان.
يمنحك iPolish® حرية التعبير عن شعورك في تلك اللحظة، وفي ذلك المزاج، وفي هذا السياق وكيف تريد أن تظهر. إنه يمثل مستقبل العلم والتكنولوجيا والابتكار في مجال التجميل.
تتيح أظافر الأكريليك الرقمية اللاصقة لعملائنا اختيار وتغيير لون أظافرهم في أي وقت وفي أي مكان... بنقرة زر في التطبيق.
هذه مجرد البداية؛ ولدينا المزيد في المستقبل. ترقبوا الجديد!
بالتأكيد! لا توجد حيل ذكاء اصطناعي أو صور منشأة بالكمبيوتر هنا. بعد أن كانت تُرى فقط في أفلام الخيال العلمي، تستخدم أظافر iPolish® الأكريليكية الرقمية التي تُركّب بالضغط مواد وتقنيات خاصة للتحكم في لون أظافرك من تطبيق على هاتفك.
مع توفر أكثر من 300 لون حاليًا، من المؤكد أنك ستجد الدرجة المثالية التي تتناسب مع مزاجك. غيّري الألوان متى أردتِ، وكم أردتِ، طالما أنكِ ترتدين الأظافر.
نعم! تتوفر الآن مجموعات المبتدئين وعبوات إعادة التعبئة والإكسسوارات للطلب المسبق، ومن المتوقع أن تكون جاهزة للشحن (ملاذ آمن) قريبًا حسب تاريخ الطلب المسبق.
يرجى التحقق مما إذا كان الطلب متاحًا في بلدك. إذا لم يكن متاحًا في منطقتك بعد، فاستمر في التحقق أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في رسائل البريد الإلكتروني للحصول على إعلانات مستقبلية! تستكشف iPolish خيارات لتوسيع نطاق الشحن لدينا، بالإضافة إلى العمل مع تجار الجملة التجاريين في أسواق أخرى في المستقبل القريب جدًا.
البلدان الأولية التي يتوفر فيها تطبيقنا ومنتجاتنا في عام 2026:
- الولايات المتحدة الأمريكية
- كندا
- المملكة المتحدة
- فرنسا
- ألمانيا
- إسبانيا
- إيطاليا
قريبًا في 2026/2027:
- البرازيل
- الصين
- كولومبيا
- الاتحاد الأوروبي (الـ 23 دولة الأعضاء المتبقية)
- أيسلندا
- الهند
- إندونيسيا
- إسرائيل
- اليابان
- كوريا
- الكويت
- ليختنشتاين
- المكسيك
- النرويج
- المملكة العربية السعودية
- سنغافورة
- تايوان
- الإمارات العربية المتحدة
كل شيء متضمن في مجموعة المبتدئين. تشتمل كل مجموعة على 24 ظفرًا بـ 12 حجمًا قياسيًا (اثنين من كل حجم) لمرة واحدة من المانيكير الكاملة بأحجامك المختارة، ومبرد صغير، ومناديل تمهيدية لإزالة رطوبة الأظافر لتحضير أظافرك الطبيعية، وأداة إزالة الجلد الميت المعدنية مزدوجة الحواف، وصمغ iPolish® Hyper Glue الخاص، وطلاء الأظافر العلوي الشفاف سريع الجفاف iPolish® Quick Dry Clear Top Coat لتطبيق مثالي، وكابل USB-C، وعصا Magic Wand التي تستقبل ألوانك المختارة من تطبيق iPolish® على هاتفك وتنقلها إلى أظافرك وكأنها خيال علمي تحول إلى حقيقة.
عندما تنتهي من أول مجموعة من أظافر iPolish® Digital Press On Acrylic Nails، يمكنك طلب أظافر إعادة التعبئة بمجموعة متنوعة من الأشكال والأطوال لمواصلة المرح! يمكن استخدام كل شيء من مجموعة المبتدئين مع أظافر إعادة التعبئة أيضًا - عصا Magic Wand، وHyper Glue، والطلاء العلوي، وما إلى ذلك. تأتي أظافر إعادة التعبئة مع رمز QR جديد لإعادة تنشيط التطبيق على هاتفك.
إذا نفد منك Hyper Glue أو Topcoat، أو أردت استكشاف خياراتنا الأخرى من الملحقات مثل Debonder للمساعدة في الإزالة، قم بزيارة صفحة الملحقات.
بعد حصولك على Magic Wand والغراء فائق الالتصاق وغيرها من الملحقات اللازمة من Starter Kit، كل ما تحتاجينه لعمل مانيكيرك التالي هو عبوة إعادة تعبئة الأظافر!
تتضمن كل عبوة إعادة تعبئة مسمارين بنفس الحجم والشكل الذي اخترتيه، ورمز QR لإعادة تنشيط تطبيق iPolish® على هاتفك. اشتريهما بشكل فردي إذا كنتِ بحاجة إلى استبدال مسمار واحد، أو اشتري عبوات من كل حجم تختارينه للحصول على مجموعة كاملة من أظافر المانيكير.
يدعم iPolish® Digital Press On Nails والتطبيق حاليًا أكثر من 300 لون، مع المزيد في الطريق.
إذا قمتِ بعمل أظافركِ لدى أحد شركائنا المحترفين في الصالونات، فإن رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يقدمونه سيتيح لكِ الوصول إلى ألوان إضافية مميزة في التطبيق.
تفضل التعلم البصري؟ لقد وفرنا لك ذلك. انتقل هنا لمشاهدة مقاطع فيديو حول كيفية استخدام منتجات iPolish® وتطبيقنا وماذا يوجد في المجموعة المبتدئة وكيفية تركيب أظافر iPolish® الخاصة بك والمزيد.
تم تصميم أظافر iPolish® Digital Press On الأكريليكية بحيث لا تكون قابلة لإعادة الاستخدام في الوقت الحالي. ومع ذلك، إذا سقط الظفر مبكرًا بسبب حادث وكان العرض سليمًا، فيمكنك إعادة تثبيته باستخدام مادة Hyper Glue إذا رغبت في ذلك. وإذا تضرر الظفر لكن بقية أظافرك لا تزال بحالة جيدة، فيمكنك شراء أحد عبواتنا المكونة من قطعتين لإعادة تعبئة الأظافر بالحجم الذي تحتاجه.
تتمتع أظافر iPolish® بضمان الشركة المصنعة لمدة 7 أيام من الاستخدام المتواصل. ومع ذلك، فقد تم اختبارها لمدة 14 يومًا من الاستخدام المتواصل، ومن المفترض أن تدوم حتى تصبح جاهزًا لمجموعة الأظافر التالية (أي كل 1-3 أسابيع) بسبب نمو أظافرك الطبيعي.
لا تحتوي أظافر آيبوليش iPolish® على بطاريات. تتصل البطارية الموجودة داخل عصا آيبوليش السحرية iPolish® Magic Wand بأظافرك آيبوليش iPolish® عند إدخالها لتزويدها بالطاقة اللازمة لتغيير اللون التالي.
تتطلب الشاشة الموجودة داخل الظفر الأكريليكي الرقمي الذي يُضغط عليه شحنة صغيرة فقط من العصا السحرية لتغيير لون الظفر، وهو ما لا يؤثر على مرتديه على الإطلاق (أي أنك لن تشعر بأي شيء، ولا يلامس بشرتك أبدًا). تم تصميم شاشة الظفر للاحتفاظ بهذا اللون حتى المرة التالية التي يتم إدخاله فيها إلى العصا السحرية لتغييره.
تتصل العصا السحرية بهاتفك الذكي عبر تقنية البلوتوث™، تمامًا مثل سماعات الرأس المفضلة لديك. لا توجد إشارات أخرى.
نعم! اذهب للسباحة، اغسل الأطباق، استمتع، عش حياتك العادية. الماء لا يضر الأظافر. يمكنك (ويجب عليك) غسل يديك!
تم اختبار طلاء أظافر iPolish® بدقة للاستخدام العادي في الحياة الواقعية، وكذلك عبر ضمان الجودة في المصنع. يضمن iPolish® منتجاته ضد عيوب التصنيع، ويعمل علماؤنا باستمرار على تحسين تصميماتنا وجعلها الأفضل.
الرجاء عدم قص أو برد أو اختراق أظافر iPolish بأي شكل من الأشكال، لأن ذلك سيؤدي إلى توقف الشاشة عن العمل.
نعم، نحن نخطط للعديد من الأطوال والأشكال المستقبلية بأنماط شائعة حول العالم (اللوزي، الدائري/البيضاوي، الطبيعي، المربع، إلخ). وهذا يشمل الأظافر الأقصر! كما نعمل على توسيع المقاسات لأولئك الذين لديهم أظافر أصغر/أكبر من المتوسط، وخيارات تصميم تتجاوز الألوان الصلبة. الاحتمالات لا حصر لها!
يرجى متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا (الروابط في أسفل الصفحة) لتلقي الإعلانات عند إطلاق المنتجات الجديدة.
نعم، لا يوجد سبب يمنعك من لصق الحلي أو تفاصيل التلميع أو الأحجار الكريمة أو الملصقات على الجزء العلوي من الظفر، طالما أنها بعيدة عن الطرف الذي يتم فيه إدخال الظفر في Magic Wand.
يرجى ملاحظة أنه لكي يدخل الظفر إلى iPolish® Magic Wand، يجب أن يكون لديك سطح نظيف بالقرب من أطراف الأظافر.
لا تضف أي شيء على الجزء السفلي/الجانب السفلي من الظفر أو تقطع/تبرد/تخترق الظفر بأي شكل من الأشكال، لأن ذلك سيمنع الملامسات من العمل مع Magic Wand.
لا يسعنا الانتظار لرؤية أفكارك الإبداعية. يرجى المشاركة ووضع علامة لنا!
تم صقل أظافر iPolish® بالفعل لتلمع. الطبقة العلوية اختيارية تمامًا وإذا كنت ترغب في لمعان أعلى فقط. توفر الطبقة العلوية الشفافة سريعة الجفاف من iPolish® المتوفرة في المجموعة المبتدئة لمعانًا عالي الجودة، بينما تمنح الطبقة العلوية المتلألئة سريعة الجفاف (تُباع بشكل منفصل) أظافرك لمسة نهائية لامعة.
يمنحك ملصق رمز QR الخاص بالتنشيط الموجود على علبة الأظافر الصغيرة الخاصة بك إمكانية الوصول لمدة 30 يومًا إلى تطبيق iPolish لاختيار ألوانك وتغييرها قدرما تشاء أثناء استخدام الأظافر. يُرجى التفعيل عندما تكون مستعدًا لوضعها! بما أن معظم الأظافر الجاهزة يتم إزالتها بعد 2-3 أسابيع بسبب النمو الطبيعي للأظافر، فإنه ينبغي أن يمنحك وقتًا كافيًا لارتداء أظافر iPolish® Digital Press On والاستمتاع بها.
يتم تضمين رمز QR في كل مجموعة بداية وعبوة إعادة تعبئة للأظافر. لا توجد تكلفة إضافية لرمز QR أو أي نوع من اشتراك مطلوب لاستخدام تطبيق iPolish. إنه مُتضمن مع عملية شراء أظافرك!
هل تريد التفسير العلمي؟ السبب الذي يجعلنا نفعل ذلك هو سبب عملي: تسمح لنا رموز QR بدمج أشكال الموجات اللونية الصحيحة لمجموعات مختلفة من الأظافر. تمامًا مثل شراء الدهانات أو الأقمشة، يمكن أن تحتوي دفعات مختلفة من شاشات العرض الملونة الصغيرة داخل الأظافر على درجات ألوان مختلفة قليلاً. نريد أن تكون ألوانك مثالية! يسمح لنا رمز QR بمواءمة التطبيق مع التعليمات المثالية للأظافر التي تستخدمها حاليًا حتى تتغير ألوانك بشكل صحيح.
مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي لا تعرض الألوان بوضوح كما تظهر في الواقع. ألقِ نظرة على بعض مقاطع الفيديو الخاصة بنا لترى الألوان بدقة أكبر. مع أكثر من 300 مقطع فيديو للاختيار من بينها، نعلم أنك ستجد الكثير منها مثاليًا لك.
لا، ليس هناك ذكاء اصطناعي.
بعض النصائح والحيل إذا كانت عصاتك السحرية تعمل، ولكن لا يبدو أن مسمارك يفعل ذلك:
1) تأكد من أن مسمارك يتمركز بين الدليلين فوق نقطة إدخال المسمار في العصا السحرية. خاصة مع المسامير الأصغر، يجب أن تكون متمركزة قدر الإمكان للوصول إلى نقطتي الاتصال بالداخل.
2) أدخل طرف مسمارك بلطف دائمًا في العصا السحرية. ومع ذلك، قد تحتاج أحيانًا إلى الضغط قليلاً لإيصال المسمار إلى نقاط التلامس التي تغير العرض. يجب ألا تضطر أبدًا إلى استخدام الكثير من القوة أو الشعور بأي إزعاج.
3) هل لا تزال تواجه مشكلة؟ مع إدخال مسمارك في العصا السحرية، اخفض إصبعك بحيث يكون مسمارك بزاوية مائلة للأعلى قليلاً داخل العصا. يمكن أن يساعد هذا بعض أحجام وأشكال المسامير على الوصول إلى نقطتي التلامس داخل العصا بشكل أكثر أمانًا.
هل لا تزال تواجه مشكلة؟ اتصل بنا على CustomerService@ipolish.fashion حتى نتمكن من مساعدتك. نريد أن تكون تجربتك رائعة!
أولاً، يمكنك استخدام العصا السحرية أثناء شحنها - لا داعي للانتظار. يستغرق الشحن الكامل بضع ساعات، ويمكن أن يستمر لأكثر من 24-48 ساعة حسب عدد مرات تغيير الألوان. إذا كنت ترغب في وضعها في حقيبتك أو جيبك خلال اليوم، نوصي بشحنها ليلاً أثناء استخدام الأظافر.
بعد مزامنة الألوان مع عصاتك السحرية من تطبيق iPolish® الخاص بهاتفك، سيعرض التطبيق النسبة المئوية الحالية للبطارية المتبقية في العصا السحرية. يرجى ملاحظة أنه قد يعرض "100%" أثناء توصيله؛ للحصول على قراءة دقيقة للبطارية، تحقق من الرقم بينما العصا ليست قيد الشحن.
أبيض أو برتقالي - الجهاز قيد التشغيل (عند الضغط على الزر الخلفي)
أزرق - الجهاز يتواصل مع هاتفك عبر البلوتوث™
بنفسجي - تحضير رمز اللون التالي لظفرك
أحمر - تبديل الألوان النشط إلى اختيارك التالي
أخضر - تم الانتهاء من أحد الألوان التي اخترتها! أزل ظفرك من الجهاز للاحتفاظ به، أو اتركه داخله للانتقال إلى اللون التالي
أصفر أو برتقالي - الجهاز يدخل وضع السكون (عند الضغط مطولاً على الزر الخلفي)
يرجى ملاحظة أنه حيثما يتم سرد ألوان متعددة، قد يكون الضوء أبيض/أصفر عند توصيله بالكهرباء وبرتقالي عند استخدام طاقة البطارية.
كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني، يمكن إلغاء الطلبات المسبقة واسترداد المبلغ بالكامل قبل أن يتم تزويدك بتاريخ الشحن. قد نتمكن أيضًا من المساعدة في تغييرات الأصناف أو العنوان، ضمن حدود معينة (مثل منطقة ضريبة المبيعات).
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerService@ipolish.fashion للحصول على المساعدة وسيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا في أقرب وقت ممكن.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerService@ipolish.fashion للحصول على المساعدة وسيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا في أقرب وقت ممكن.
نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، ونبذل قصارى جهدنا للرد بأسرع وقت ممكن! إذا لم تسمع منا بخصوص مشكلة تتعلق بطلب خلال 2-3 أيام عمل، فلا تتردد في إرسال رسالة أخرى لضمان معالجة استفسارك بسرعة.
نعم! تتمتع أظافرنا بـ ضمان لمدة 7 أيام من الشركة المصنعة للاستخدام المتواصل اعتبارًا من تاريخ الشراء، ويغطي العيوب مثل الشاشة التي لا تتصل أو لا تغير لونها بشكل صحيح فور إخراجها من العلبة. (كما ذكر أعلاه، تم اختبار الأظافر بما يتجاوز ذلك بكثير - حتى 14 يومًا من الارتداء المتواصل - ولكن فترة السبعة أيام هي ما يغطيه الضمان لعيوب التصنيع تحديدًا).
تُغطى عصا iPolish® Magic Wand بـ ضمان لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع اعتبارًا من تاريخ الشراء، ويغطي العيوب في المواد أو الصناعة في ظل الاستخدام العادي. بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، هذا يعني أننا سنقوم بإصلاح العصا أو إصدار بديل/رصيد متجر حسب تقديرنا. هذا الضمان لا يغطي التلف الناتج عن الماء، أو السقوط، أو الأغطية المتشققة، أو أي ضرر آخر ناتج عن التلف العرضي أو سوء الاستخدام — لذا يرجى التعامل مع عصاك بلطف (لا حمامات سباحة، لا تجارب علمية، لا استخدامها كمطرقة).
إذا كنت خارج الولايات المتحدة المتجاورة وتعتقد أن عصاك بها عيب مصنعي، فيرجى الاتصال بنا على CustomerService@ipolish.fashion — وسنعمل معك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتوثيق (مثل الصور/مقاطع الفيديو)، وأفضل مسار للحل.
للعملاء في الاتحاد الأوروبي: بالإضافة إلى ما سبق، يحق لكم الحصول على الضمان القانوني الإلزامي لمدة عامين للمطابقة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2019/771، والذي ينطبق على جميع السلع المباعة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي.
يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع روابط إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وأعداد المشتركين لديك على info@ipolish.fashion للنظر فيها. إذا كنا مناسبين لحملة ترويجية قادمة، فسوف نتصل بك! يشمل ذلك العروض الترويجية والعمولات المحتملة للروابط التابعة، بما في ذلك متجر تيك توك.
للحصول على معلومات إضافية، يرجى الاتصال بفريق مبيعات B2B لدينا على sales@ipolish.fashion.
يمكن لصالونات التجميل وخبراء التجميل والشركات المماثلة التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها التقديم أيضاً من خلال رابط التسجيل للمحترفين في الصالونات الموجود في أسفل موقعنا الإلكتروني.
تتوفر أوراق بيانات سلامة المواد (MSDS) ومواد المنتجات وموارد إضافية عند الطلب.
يرجى ملاحظة أنه يجب تلبية حد أدنى معين من الطلبات للتأهل للحصول على خصومات إعادة البيع. نحن مهتمون بشكل خاص بالشراكة مع المتاجر والموزعين المرموقين الذين لديهم قاعدة عملاء قوية وانتشار واسع داخل بلدهم أو منطقتهم.
الرجاء إرسال ملاحظة إلينا عبر صفحة اتصل بنا. نحن هنا للمساعدة! إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تحتاجها، فمن المحتمل أن يكون لدى الآخرين نفس السؤال وسنضيفه إلى صفحة الأسئلة الشائعة لدينا.



