الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة حول الطلب والشحن والإرجاع وكل ما تحتاج إلى معرفته قبل إتمام الدفع.
iPolish® هي أول تقنية جديدة من نوعها تتيح حرية الاختيار والتعبير الفورية والمرنة من خلال الألوان.
تمنحك iPolish® حرية التعبير عن شعورك في تلك اللحظة، وفي ذلك المزاج، وفي ذلك السياق، وعن الطريقة التي تريد أن تظهر بها. وهي تمثل مستقبل العلوم والتكنولوجيا والابتكار في عالم الجمال.
تتيح أظافر الأكريليك الرقمية اللاصقة من iPolish® للعملاء اختيار لون أظافرهم وتغييره في أي وقت ومن أي مكان… بلمسة واحدة على التطبيق.
هذه ليست سوى البداية؛ والمزيد قادم. ترقّبوا!
بالتأكيد! لا توجد هنا أي حيل بالذكاء الاصطناعي أو الصور المُنشأة حاسوبيًا. أظافر الأكريليك ذات الطباعة الرقمية من iPolish®، التي لم تكن تُرى من قبل إلا في أفلام الخيال العلمي، تستخدم مواد وتقنيات حصرية للتحكم في لون أظافرك من خلال تطبيق على هاتفك.
مع توفر أكثر من 300 لون حاليًا، ستجدين بالتأكيد الدرجة المثالية التي تناسب أسلوبك. غيّري الألوان متى شئتِ وبقدر ما تريدين، ما دمتِ ترتدين الأظافر.
نعم! أصبحت مجموعات البدء وعبوات إعادة التعبئة والملحقات متاحة الآن للطلب المسبق، ومن المتوقع أن تصبح جاهزة للشحن (وفقًا لسياسة الملاذ الآمن) قريبًا، وذلك حسب تاريخ الطلب المسبق.
يُرجى التحقق من توفر الطلب في بلدك. إذا لم يكن متاحًا في منطقتك بعد — واصل التحقق أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في رسائل البريد الإلكتروني لتصلك الإعلانات المستقبلية! تستكشف iPolish خيارات توسيع نطاق الشحن، بالإضافة إلى التعاون مع تجار الجملة من الشركات في أسواق أخرى في المستقبل القريب جدًا.
البلدان الأولية التي يتوفر فيها تطبيقنا ومنتجاتنا في عام 2026:
- الولايات المتحدة
- كندا
- المملكة المتحدة
- فرنسا
- ألمانيا
- إسبانيا
- إيطاليا
ستتوفر لاحقًا في عامَي 2026 و2027:
- البرازيل
- الصين
- كولومبيا
- الاتحاد الأوروبي (الدول الأعضاء الـ23 المتبقية)
- آيسلندا
- الهند
- إندونيسيا
- إسرائيل
- اليابان
- كوريا
- الكويت
- ليختنشتاين
- المكسيك
- النرويج
- المملكة العربية السعودية
- سنغافورة
- تايوان
- الإمارات العربية المتحدة
كل ما تحتاجه مشمول في طقم البداية. يشتمل كل طقم على 24 ظفرًا بـ12 مقاسًا قياسيًا (ظفران من كل مقاس) للحصول على مانيكير كامل بالمقاسات التي تختارينها، ومبرد صغير ومنديل تحضير مزيل لترطيب الأظافر لتجهيز أظافرك الطبيعية، وأداة معدنية مصممة للعناية بالجلد المحيط بالأظافر ذات الحافتين، وغراء iPolish® Hyper Glue الخاص وطبقة iPolish® Quick Dry Clear Top Coat الشفافة سريعة الجفاف لتطبيق مثالي، وكابل USB-C، والعصا السحرية التي تستقبل الألوان التي تختارينها من تطبيق iPolish® على هاتفك وتنقلها إلى أظافرك، كما لو أن الخيال العلمي أصبح حقيقة.
عند الانتهاء من أول مجموعة من أظافر iPolish® Digital Press On Acrylic Nails، يمكنك طلب أظافر بديلة بأشكال وأطوال متنوعة لمواصلة المرح! ويمكن استخدام كل ما يأتي مع طقم البداية مع الأظافر البديلة أيضًا — العصا السحرية، وHyper Glue، وTop Coat، وغيرها. تأتي الأظافر البديلة مع رمز QR جديد لإعادة تفعيل التطبيق على هاتفك.
إذا نفد منك Hyper Glue أو Top Coat، أو أردت استكشاف خيارات الإكسسوارات الأخرى، مثل مزيل الغراء للمساعدة في إزالة الأظافر، فتفضلي بزيارة صفحة الإكسسوارات.
بعد حصولك على العصا السحرية والغراء الفائق وغيرها من الملحقات اللازمة من مجموعة البداية، كل ما تحتاج إليه لطلاء أظافرك التالي هو أظافر إعادة التعبئة!
تتضمن كل عبوة إعادة تعبئة ظفرين بالمقاس والشكل اللذين اخترتهما، بالإضافة إلى رمز QR لإعادة تفعيل تطبيق iPolish® على هاتفك. اشترِها بشكل فردي إذا كنت بحاجة إلى استبدال ظفر واحد، أو اشترِ عبوات بكل المقاسات التي اخترتها للحصول على مجموعة كاملة من الأظافر لطلاء متكامل.
يدعم تطبيق iPolish® Digital Press On Nails حاليًا أكثر من 300 لون، مع المزيد من الألوان قيد التطوير.
إذا حصلت على خدمة العناية بأظافرك لدى أحد شركاء الصالونات المحترفين لدينا، فسيمنحك رمز QR الذي يقدمه لك إمكانية الوصول إلى ألوان Premium إضافية في التطبيق.
هل تتعلم بصريًا؟ لقد وفرنا لك ما تحتاجه. انتقل إلى هنا لمشاهدة مقاطع فيديو تشرح كيفية استخدام منتجات iPolish®، وتطبيقنا، ومحتويات مجموعة المبتدئين، وكيفية وضع أظافر iPolish®، وغير ذلك.
أظافر iPolish® الأكريليك الرقمية الجاهزة للتركيب ليست مصممة حاليًا لإعادة الاستخدام. ومع ذلك، إذا سقط الظفر مبكرًا بسبب حادث ولم يتضرر العرض، فيمكنك إعادة تثبيته باستخدام الغراء فائق القوة إذا رغبت في ذلك. وإذا تضرر الظفر بينما لا تزال بقية أظافرك بحالة ممتازة، فيمكنك شراء إحدى عبوات أظافرنا البديلة المكوّنة من ظفرين بالمقاس الذي تحتاجه.
تتمتع أظافر iPolish® بضمان من الشركة المصنّعة لمدة 7 أيام من الاستخدام المتواصل. ومع ذلك، فقد اختُبرت لمدة 14 يومًا من الاستخدام المتواصل، وينبغي أن تدوم حتى تصبح مستعدًا لتركيب مجموعة أظافر جديدة (أي كل أسبوع إلى 3 أسابيع)، وذلك بسبب نمو أظافرك الطبيعي.
أظافر iPolish® لا تحتوي على بطاريات. تتصل البطارية الموجودة داخل عصا iPolish® السحرية بأظافر iPolish® عند إدخالها لتوفير الطاقة اللازمة لتغييرها إلى اللون التالي.
تحتاج الشاشة الموجودة داخل الظفر الأكريليكي الرقمي القابل للضغط إلى شحنة صغيرة فقط من العصا السحرية لتغيير لون الظفر، ولا يؤثر ذلك على من ترتديه إطلاقًا (أي أنك لن تشعري بأي شيء، كما أنها لا تلامس بشرتك أبدًا). صُممت شاشة الظفر للاحتفاظ بذلك اللون حتى المرة التالية التي يُدخَل فيها الظفر في العصا السحرية لتغييره.
تتصل العصا السحرية بهاتفك الذكي عبر Bluetooth™، تمامًا مثل سماعات الرأس المفضلة لديك. لا توجد أي إشارات أخرى.
نعم! اذهب للسباحة، واغسل الأطباق، واستمتع بوقتك، وعِش حياتك المعتادة. لا يضرّ الماء بالأظافر. يمكنك (وينبغي لك) غسل يديك!
خضعت أظافر iPolish® لاختبارات صارمة للاستخدام العادي في الحياة اليومية، بالإضافة إلى اختبارات ضمان الجودة في المصنع. وتضمن iPolish® منتجاتها ضد عيوب التصنيع، ويعمل علماؤنا باستمرار على تحسين تصميماتنا وجعلها في أفضل صورة ممكنة.
يُرجى عدم قصّ أظافر iPolish أو بردها أو ثقبها بأي شكل من الأشكال، لأن ذلك سيؤدي إلى توقف الشاشة عن العمل.
نعم، نخطط لتوفير العديد من الأطوال والأشكال مستقبلًا، وفقًا للأنماط الشائعة حول العالم (اللوزي، والمستدير/البيضاوي، والطبيعي، والمربّع، وغير ذلك). ويشمل ذلك الأظافر الأقصر أيضًا! كما نعمل على توسيع المقاسات لتناسب من لديهن أسرّة أظافر أصغر أو أكبر من المتوسط، بالإضافة إلى خيارات تصميم تتجاوز الألوان الموحدة. الاحتمالات لا حصر لها!
يرجى متابعة أخبارنا ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية (الروابط في أسفل الصفحة)، لتصلكم الإعلانات عند طرح المنتجات الجديدة.
نعم، لا يوجد ما يمنعك من إضافة الزخارف أو تفاصيل التلميع أو الأحجار الكريمة أو الملصقات إلى السطح العلوي من الظفر، ما دامت بعيدة عن الطرف الذي يُدخل في العصا السحرية Magic Wand.
يرجى ملاحظة أنه لإدخال الظفر في العصا السحرية iPolish® Magic Wand، يجب أن يكون لديك سطح صافٍ بالقرب من أطراف الأظافر.
لا تضف أي شيء إلى الجزء السفلي من الظفر أو تقصّ الظفر أو تبرده أو تثقبه بأي شكل من الأشكال، لأن ذلك سيمنع نقاط التلامس من العمل مع العصا السحرية Magic Wand.
لا يسعنا الانتظار لرؤية أفكارك الإبداعية. يُرجى مشاركتها والإشارة إلينا!
أظافر iPolish® مصقولة مسبقًا حتى تصبح لامعة. استخدام الطلاء العلوي اختياري تمامًا، وفقط إذا كنتِ ترغبين في لمعان أعلى. يمنح الطلاء العلوي الشفاف سريع الجفاف من iPolish® المتوفر في مجموعة البدء لمعانًا عالي الجودة، بينما يمنح الطلاء العلوي المتلألئ سريع الجفاف (يُباع بشكل منفصل) أظافركِ لمسة نهائية متلألئة.
يمنحك ملصق رمز QR للتفعيل الموجود على صينية أظافرك الصغيرة إمكانية الوصول إلى تطبيق iPolish لمدة 30 يومًا، لتختاري ألوانك وتغيّريها قدر ما تشائين أثناء استخدام الأظافر. يُرجى التفعيل عندما تكونين مستعدة لتركيبها! ونظرًا إلى أن معظم الأظافر اللاصقة الجاهزة للإزالة تحتاج إلى إزالتها بعد أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع بسبب نمو الأظافر الطبيعي، فسيمنحك ذلك وقتًا كافيًا لارتداء أظافرك iPolish® Digital Press On Nails والاستمتاع بها.
يوجد رمز QR في كل مجموعة بداية وكل عبوة إعادة تعبئة للأظافر. لا توجد أي تكلفة إضافية لرمز QR، كما لا يلزم دفع أي نوع من رسوم الاشتراك لاستخدام تطبيق iPolish. فهو مشمول مع شرائك للأظافر!
هل تريدين الشرح العلمي؟ السبب في قيامنا بذلك عملي بحت: تتيح لنا رموز QR دمج الموجات اللونية الصحيحة للدفعات المختلفة من الأظافر. وكما هي الحال عند شراء الدهانات أو الأقمشة، قد تكون لدفعات مختلفة من شاشات الألوان الصغيرة داخل الأظافر درجات لونية مختلفة قليلًا. نريد أن تكون ألوانك مثالية! يتيح لنا رمز QR مزامنة التطبيق مع التعليمات المثالية الخاصة بالأظافر التي تستخدمينها حاليًا، لكي تتغير ألوانك بشكل صحيح.
لا تعرض مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي الألوان بالحيوية التي تبدو بها في الواقع. ألقِ نظرة على بعض مقاطع الفيديو الخاصة بنا لرؤيتها بدقة أكبر. ومع أكثر من 300 خيار للاختيار من بينها، نعلم أنك ستجد الكثير منها مثاليًا لك.
كلا، لا يوجد ذكاء اصطناعي هنا.
إليك بعض النصائح والحيل إذا كان Magic Wand يعمل، لكن يبدو أن ظفرك لا يعمل:
1) تأكدي من أن ظفرك متمركز بين خطّي الإرشاد فوق نقطة إدخال الظفر في Magic Wand. خصوصًا مع الأظافر الصغيرة، يجب أن تكون متمركزة قدر الإمكان للوصول إلى نقطتَي التلامس في الداخل.
2) أدخلي طرف ظفرك دائمًا في Magic Wand برفق. ومع ذلك، قد تحتاجين أحيانًا إلى الضغط قليلًا إلى الداخل حتى يصل الظفر إلى نقطتَي التلامس اللتين تغيّران الشاشة. لا ينبغي أن تستخدمي قوة كبيرة أو تشعري بأي انزعاج.
3) ما زلت تواجهين مشكلة؟ بعد إدخال ظفرك في Magic Wand، اخفضي إصبعك بحيث يكون ظفرك مائلًا قليلًا إلى الأعلى داخل الجهاز. قد يساعد ذلك بعض أحجام الأظافر وأشكالها على الوصول إلى نقطتَي التلامس داخل الجهاز بشكل أكثر ثباتًا.
ما زلت تواجهين مشكلة؟ تواصلي معنا عبر CustomerService@ipolish.fashion حتى نتمكن من مساعدتك. نريد أن تكون تجربتك رائعة!
أولًا، يمكنك استخدام العصا السحرية أثناء شحنها — فلا حاجة إلى الانتظار. يستغرق الشحن الكامل بضع ساعات، وقد يستمر لأكثر من 24–48 ساعة، حسب مدى تكرار تغييرك للألوان. وإذا كنت تريد وضعها في حقيبتك أو جيبك طوال اليوم، فنوصي بشحنها ليلًا أثناء استخدام الأظافر.
بعد مزامنة الألوان مع العصا السحرية من تطبيق iPolish® على هاتفك، سيعرض التطبيق النسبة المئوية الحالية المتبقية من بطارية العصا السحرية. يُرجى ملاحظة أنه قد يعرض «100%» أثناء توصيلها بالشاحن؛ وللحصول على قراءة دقيقة للبطارية، تحقّق من الرقم عندما لا تكون العصا قيد الشحن.
أبيض أو برتقالي - يتم تشغيل القلم (عند الضغط على الزر الخلفي)
أزرق - يتواصل القلم مع هاتفك عبر تقنية Bluetooth™
أرجواني - جارٍ إعداد رمز اللون التالي لظفرك
أحمر - جارٍ تبديل الألوان فعليًا إلى اختيارك التالي
أخضر - اكتمل أحد الألوان التي اخترتها! أخرج ظفرك من القلم للاحتفاظ به، أو اتركه مُدخلًا للانتقال إلى اللون التالي
أصفر أو برتقالي - ينتقل القلم إلى وضع السكون (عند الضغط مطولًا على الزر الخلفي)
يرجى ملاحظة أنه عند إدراج ألوان متعددة، قد يكون الضوء أبيض/أصفر عند توصيل القلم بالكهرباء وبرتقاليًا عند استخدام طاقة البطارية.
كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني، يمكن إلغاء الطلبات المسبقة واسترداد المبلغ بالكامل قبل تزويدك بتاريخ الشحن. وقد نتمكن أيضًا من مساعدتك في تغيير المنتج أو العنوان، ضمن حدود معينة (مثل منطقة ضريبة المبيعات).
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerService@ipolish.fashion للحصول على المساعدة، وسيرد عليك أحد أعضاء فريقنا في أقرب وقت ممكن.
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على CustomerService@ipolish.fashion للحصول على المساعدة، وسيردّ عليك أحد أعضاء فريقنا في أقرب وقت ممكن.
نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية يوميًا، ونبذل قصارى جهدنا للرد بأسرع ما يمكن! إذا لم تتلقَّ ردًا منا بشأن مشكلة متعلقة بطلبك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، فلا تتردد في إرسال رسالة أخرى للتأكد من معالجة استفسارك بسرعة.
نعم! تتمتع أظافرنا بضمان مُصنّع لمدة 7 أيام للاستخدام المتواصل بدءًا من تاريخ الشراء، ويغطي العيوب مثل عدم اتصال الشاشة أو عدم تغيّر لونها بشكل صحيح مباشرةً عند إخراجها من العبوة. (كما ذكرنا أعلاه، خضعت الأظافر للاختبار لفترة أطول بكثير من ذلك — تصل إلى 14 يومًا من الاستخدام المتواصل — لكن فترة السبعة أيام هي المشمولة بالضمان فيما يتعلق بعيوب التصنيع تحديدًا.)
يتمتع عصا iPolish® Magic Wand بضمان لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع بدءًا من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي. بالنسبة إلى العملاء في الولايات المتحدة، يعني ذلك أننا سنقوم بإصلاح العصا أو إصدار بديل/رصيد لدى المتجر وفقًا لتقديرنا. لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن المياه أو السقوط أو تشقق الهيكل أو غيرها من الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام — لذا يُرجى التعامل مع العصا بعناية (لا حمامات سباحة، ولا تجارب علمية، ولا استخدامها كمطرقة).
إذا كنتم خارج الولايات المتحدة المتجاورة وتعتقدون أن العصا تعاني من عيب في التصنيع، يُرجى التواصل معنا عبر CustomerService@ipolish.fashion — وسنعمل معكم على استكشاف المشكلة وإصلاحها، وتوفير الوثائق (مثل الصور/مقاطع الفيديو)، وتحديد أفضل مسار للوصول إلى حل.
للعملاء في الاتحاد الأوروبي: بالإضافة إلى ما سبق، يحق لكم الحصول على الضمان القانوني الإلزامي للمطابقة لمدة عامين بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2019/771، والذي ينطبق على جميع السلع المباعة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي.
يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع روابط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد المشتركين لديك على info@ipolish.fashion للنظر فيها. إذا كنا مناسبين لترويج قادم، فسنتواصل معك! يشمل ذلك العروض الترويجية المحتملة عبر روابط الإحالة والعمولات، بما في ذلك Tik Tok Shop.
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق مبيعات الشركات لدينا عبر sales@ipolish.fashion.
يمكن للصالونات وخبراء التجميل والشركات المماثلة في الولايات المتحدة أيضًا التقديم عبر رابط التسجيل للمتخصصين في الصالونات الموجود أسفل موقعنا الإلكتروني.
تتوفر نشرات بيانات سلامة المواد (MSDS) ومواد المنتجات وموارد إضافية عند الطلب.
يُرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء حد أدنى معين للطلب للتأهل للحصول على خصومات إعادة البيع. ونحن مهتمون بشكل خاص بالشراكة مع المتاجر والموزعين الراسخين الذين لديهم قاعدة عملاء قوية وانتشار واسع داخل بلدانهم أو مناطقهم.
يرجى مراسلتنا عبر تواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك! إذا لم تجد الإجابة التي تحتاج إليها، فمن المحتمل أن يكون لدى الآخرين السؤال نفسه، وسنضيفه إلى الأسئلة الشائعة لدينا.



